Cajero/a Servicio Clientes - Antofagasta

Banco Bci; Antofagasta; Presencial; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco BCI en Antofagasta busca ejecutar, atender y orientar requerimientos de clientes en sucursal, con foco en servicios de caja y atención al cliente presencial. La persona colaborará con procesos de post venta, manejo de cuentas y operaciones bancarias, asumiendo responsabilidad de confidencialidad y seguridad de la información.

Se valorará experiencia en banca y habilidades de servicio al cliente. Modalidad presencial y necesidad de formación técnica en finanzas, más curso de cajero

Formación

• Experiencia previa en rubro financiero/banca.
• Conocimiento de procedimientos de atención al cliente.
• Conocimiento de operaciones de cuentas y procesamiento de transacciones.
• Capacidad para educar a clientes en manejo de cuentas.

Responsabilidades

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver requerimientos de clientes según procedimientos y tiempos definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de documentos valorados.
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente.
• Garantizar a los clientes confidencialidad y seguridad de la información.

Conocimientos

Atención al cliente

Conocimientos de banca

Manejo de Office intermedio

Resolución de dudas y consultas

Educación

Formación técnica en finanzas o carrera afín

Curso de Cajero/a Bancario

Descripción del empleo

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.
• Garantizar a los clientes confidencialidad, seguridad y seriedad en el manejo de su información personal.

Modalidad de trabajo del cargo:

Presencial

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.