Cajero/a Servicio Clientes Antofagasta

Banco de Crédito e Inversiones; Antofagasta; Presencial; CLP 7.812.000 - 10.602.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco de Crédito e Inversiones en Antofagasta busca un cajero bancario para atender y orientar a los clientes que acuden a sucursal, guiándolos hacia las visitas presenciales, remotas o la autoatención y garantizando estándares de calidad y seguridad en cada operación.

El rol exige formación técnica en finanzas o carrera afín, curso de Cajero/a Bancario y experiencia en servicios al cliente y conciliación de documentos; se valora manejo intermedio de Office y enfoque de servicio.

Formación

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia en servicios al cliente y conciliación de documentos en banca.
• Manejo intermedio de Office.

Responsabilidades

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos.
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.
• Garantizar a los clientes confidencialidad, seguridad y seriedad en el manejo de su información personal.

Conocimientos

Atención al cliente

Conocimientos de operaciones bancarias

Precisión y confidencialidad

Educación

Formación técnica en finanzas o carrera afín

Curso de Cajero/a Bancario

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos.
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.
• Garantizar a los clientes confidencialidad, seguridad y seriedad en el manejo de su información personal.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
• Manejo de office intermedio.