Cajero/A Servicio Clientes - Illapel

Banco Bci; Illapel; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

Banco Bci en Chile busca un/a cajero/a de sucursal para atender directamente a clientes, procesar operaciones de caja y orientar sobre canales remotos y autoatenci�n. Se requiere enfoque en servicio y cumplimiento de estándares para garantizar una experiencia de calidad.

El rol incluye apoyo en la gesti�n de cuentas corrientes, postventa y resoluci�n de dudas, con enfoque en la continuidad operativa y cumplimiento de normas de riesgo.

Responsibilities

• Ejecutar, atender y orientar requerimientos presenciales de clientes en sucursal.
• Guiarlos a alternativas de atención remota o presencial y auto atención.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad de servicio (KPI).
• Cumplir normas y gestión de riesgo operacional.
• Contribuir a la continuidad operativa de la sucursal.
• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas de clientes.
• Garantizar movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Educar a clientes en el manejo de sus cuentas corrientes.

Job description

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.