Cajero/A Servicio Clientes - Zona Oriente

Banco Bci; Santiago; On-site; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Job summary

Banco Bci busca un cajero/a para la Zona Oriente de Las Condes, Santiago, que atienda clientes de forma presencial y redireccione hacia atención remota o self-service cuando corresponda.

La posición implica garantizar la calidad de servicio, cumplir normas de riesgo operacional y apoyar la continuidad operativa de la sucursal mediante atención diferenciada a cada cliente.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y operaciones en sucursal bancaria.
• Conocimiento de procedimientos para caja, servicios y cumplimiento de normas.
• Capacidad para resolver consultas y asegurar tiempos de respuesta definidos.

Responsibilities

• Ejecutar y atender requerimientos de clientes presenciales en caja y servicios.
• Guiar a clientes hacia atención remota o presencial y auto servicio.
• Verificar cumplimiento de normas y KPI de calidad de servicio al cliente.
• Realizar operaciones de transacción bancaria y post venta operativo de cuentas.
• Asistir en resolución de dudas y consultas sobre operaciones bancarias.
• Garantizar correcto uso y movimiento de la cuenta corriente del cliente.

Skills

Atención al cliente

Caja y servicios

Gestión de operaciones bancarias

Tools

Sistemas bancarios

Job description

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.

Cajero/a Servicio Clientes - Zona Oriente Las Condes, CL