Cajero/a Servicio Clientes Pool - Arica

Banco-De-Cr; Arica; On-site; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Job summary

Banco-De-Cr busca asesor/a en sucursal para atender clientes de forma presencial, gestionar operaciones de caja y servicio al cliente, y orientar a alternativas de atención remota o presencial. Se enfocará en asegurar estándares de calidad (KPI) y cumplimiento normativo.

La posición implica ejecutar procesos de post venta, resolver requerimientos, y apoyar en el movimiento de cuentas corrientes, con énfasis en precisión y servicio al cliente.

Qualifications

• Formación técnica en finanzas o carrera afín.
• Experiencia en rubro financiero y servicios al cliente.

Responsibilities

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver requerimientos de clientes de acuerdo a procedimientos y estándares de tiempo y calidad.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.

Skills

Atención al cliente

Conciliación de documentos

Transacciones bancarias

Gestión de KPI

Education

Formación técnica en finanzas o carrera afín

Tools

Office

Job description

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes. En este rol tendrás la oportunidad de: - Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.- Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.- Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).- Realizar operaciones de transacción bancaria.- Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.- Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente. Para tener éxito en esta posición necesitas: - Formación técnica en finanzas o carrera afín.- Curso de Cajero/a Bancario.- Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.- Manejo de office intermedio.