Cajero/a Servicio Clientes - Illapel (CÓDIGO s2580)

BCI Banco; Coquimbo; Hybrid; CLP 6,000,000 - 9,000,000; Full time

Job summary

BCI Banco busca Cajero/a Servicio Clientes para su sucursal en Illapel. El rol es presencial y se enfoca en atender a clientes en caja y en servicios de atención al cliente, orientando hacia opciones remotas o presenciales disponibles, con énfasis en KPI de calidad y cumplimiento normativo.

Se requiere experiencia en banca y atención al cliente, así como manejo de conciliación de documentos. Se valora conocimiento de procedimientos y seguridad operacional para garantizar un servicio diferenciado

Qualifications

• Experiencia previa en banca o sector financiero.
• Experiencia en atención y servicios al cliente.
• Conocimientos en conciliación de documentos y procesos operativos bancarios.

Responsibilities

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver requerimientos de clientes conforme a procedimientos y estándares de calidad y tiempos.
• Gestión de despacho y destrucción de documentos y materiales valorados (talonarios, cheques, tarjetas).
• Realizar operaciones de transacción bancaria y asesorar a clientes sobre operaciones disponibles.

Skills

Experiencia banca

Servicios al cliente

Conciliación de documentos

Job description

Cajero/a Servicio Clientes - Illapel
(Código s2580)

Fecha de publicación

Modalidad *

Presencial

* Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cuál está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente.

Misión del Cargo

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente.
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).
• Realizar operaciones de transacción bancaria.
• Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
• Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
• Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.