Assistant Store Manager & Team Coach (Omnichannel)

adidas; Santiago; Hybrid; CLP 20,000,000 - 32,000,000; Full time

Job summary

adidas busca liderar la experiencia de compra y equipo en sus tiendas de Chile. Buscamos personas empáticas, pacientes y dinámicas, capaces de conectar con familias y clientes, y de guiar al equipo hacia la consecución de KPIs mediante coaching y estrategias operativas.

El rol exige más de 4 años en retail, manejo de presupuestos y enfoque orientado al cliente, con un compromiso a la inclusión y a la excelencia en servicio.

Qualifications

• Experiencia de mínimo 4 años en posiciones de liderazgo en la industria de retail.
• Experiencia previa manejando presupuestos promedio de 2 millones de euros.
• Habilidades interpersonales y de comunicación, incluyendo la capacidad para gestionar situaciones difíciles.
• Ventas y servicio al cliente.
• Curiosidad para estar al tanto de nuestros productos, su historia y sus beneficios.
• Motivación y desarrollo de equipos, incluyendo coaching.
• Habilidad para recibir y dar retroalimentación accionable.
• Construcción de relaciones efectivas y altos estándares de desempeño.

Responsibilities

• Actuar como entrenador, guiando y apoyando al equipo para alcanzar los objetivos de la tienda.
• Jugar en equipo y apoyar las operaciones de la tienda como segundo a cargo.
• Ser líder en ausencia del Store Manager, asegurando estándares de servicio.
• Gestionar planes de juego para alcanzar KPIs (conversión, tickets, tráfico, unidades x transacción).
• Coachear, desarrollar talento y realizar procesos de reclutamiento y capacitación.
• Gestión de recursos, programación de personal, control de descuentos y pérdidas.
• Mantener la experiencia omnicanal entre lo digital y lo físico para los clientes.

Job description

adidas busca liderar la experiencia de compra y equipo en sus tiendas de Chile. Buscamos personas empáticas, pacientes y dinámicas, capaces de conectar con familias y clientes, y de guiar al equipo hacia la consecución de KPIs mediante coaching y estrategias operativas.

El rol exige más de 4 años en retail, manejo de presupuestos y enfoque orientado al cliente, con un compromiso a la inclusión y a la excelencia en servicio.