Assistant Store Manager KIDS Plaza Vespucio

adidas; Santiago; Hybride; CLP 20 000 000 - 32 000 000; Plein temps

Résumé du poste

adidas busca liderar la experiencia de compra y equipo en sus tiendas de Chile. Buscamos personas empáticas, pacientes y dinámicas, capaces de conectar con familias y clientes, y de guiar al equipo hacia la consecución de KPIs mediante coaching y estrategias operativas.

El rol exige más de 4 años en retail, manejo de presupuestos y enfoque orientado al cliente, con un compromiso a la inclusión y a la excelencia en servicio.

Qualifications

• Experiencia de mínimo 4 años en posiciones de liderazgo en la industria de retail.
• Experiencia previa manejando presupuestos promedio de 2 millones de euros.
• Habilidades interpersonales y de comunicación, incluyendo la capacidad para gestionar situaciones difíciles.
• Ventas y servicio al cliente.
• Curiosidad para estar al tanto de nuestros productos, su historia y sus beneficios.
• Motivación y desarrollo de equipos, incluyendo coaching.
• Habilidad para recibir y dar retroalimentación accionable.
• Construcción de relaciones efectivas y altos estándares de desempeño.

Responsabilités

• Actuar como entrenador, guiando y apoyando al equipo para alcanzar los objetivos de la tienda.
• Jugar en equipo y apoyar las operaciones de la tienda como segundo a cargo.
• Ser líder en ausencia del Store Manager, asegurando estándares de servicio.
• Gestionar planes de juego para alcanzar KPIs (conversión, tickets, tráfico, unidades x transacción).
• Coachear, desarrollar talento y realizar procesos de reclutamiento y capacitación.
• Gestión de recursos, programación de personal, control de descuentos y pérdidas.
• Mantener la experiencia omnicanal entre lo digital y lo físico para los clientes.

Description du poste

En adidas, cada día es una oportunidad para reescribir la historia. Todos los días nos levantamos, inventamos, adaptamos, improvisamos, encontramos nuevas formas de colaborar y hacemos lo inesperado. Somos creadores, ayudamos a los atletas a marcar la diferencia, no solo en sus juegos, sino en sus vidas y en su mundo, es una obsesión.Hemos estado haciendo esto durante más de 75 años. Con una historia y tradición inigualables creando productos icónicos, conexiones y experiencias de consumidor, definimos la cultura del deporte desde el principio y nunca terminamos.

¡Ven y sé partede nuestro propósito de cambiar vidas a través del deporte!

En adidas, cada logro y cada idea comienza con nuestra gente. Nuestras tiendas son el reflejo de un espíritu de equipo inclusivo, donde la mentalidad deportiva inspira y un entorno de apoyo permite que la autenticidad florezca.Ofrecemos opciones para toda la familia, y nuestras tiendas de niños son elespacio donde los más pequeños viven su primera experiencia con la marca. Buscamos personas empáticas y pacientes, que sepan conectar genuinamente con niños y padres, brindando siempre una atención cálida y cercana. Queremos personas dinámicas, con la capacidad de crear un ambiente cálido para las familias, conectando productos con la vida diaria, el crecimiento y el bienestar, así como ofrecer soluciones completas adaptadas al estilo de vida familiar y a las necesidades específicas de cada etapa infantil.Valoramos la pasión, la flexibilidad y la habilidad de adaptarse a las necesidades de la tienda, porque sabemos que una experiencia de compra excepcional comienza con el compromiso y la energía.

Tu meta:actuar como un entrenador guiando y apoyando al equipo para alcanzar los objetivos de la tienda y asegurando una experiencia única para nuestros clientes.

Juega en equipo y apoya las operaciones de la tienda comosegundo a cargo, gestionandoal equipo.

Sé el capitánen ausencia delStore Manager, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de adidas.

Como los entrenadores de los mejores equipos de elitegestiona los planes de juego que permitan alcanzar losKPIsde la tienda (Conversión, valor promedio de transacción, tráfico, unidades por transacción, precio promedio, margen,etc).

Actúa como un verdadero coach, lidera y motiva al equipo. Apoya en procesos de reclutamiento,capacitación,operación de tienda, servicio al cliente, atenciónomnicanaly estándares postventa.

Optimiza la estrategia de juego: Gestiona recursos, programación de personal, controla descuentos,pérdidas de inventario, y maneja gastos operativos.

Mantén el juego limpio: Asegura el cumplimiento de procesos y procedimientos para mantener estándares y reducir riesgos.

Planea y ejecuta jugadas ganadoras: Desarrolla y lleva a caboestrategias e iniciativaspara alcanzar los objetivos de la tienda.

Ayudaa fomentar el uso deherramientas digitales yomnicanalgarantizandouna experiencia de compra perfectay convirtiéndolos en verdaderosfans.

Fomenta un ambiente de trabajo inclusivo y acogedor para todos los jugadores, donde cada uno pueda dar lo mejor desí mismo.

Experiencia de mínimo 4 años en posiciones de liderazgo en la industria de retail.

Experiencia previaen roles similares manejando presupuestospromedio de2 millones de euros.

Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situacionesdifíciles.

Ventas y servicio al cliente.

Curiosidadpara siempre estar al tanto denuestrosproductos, su historiay sus beneficios.

Motivación y desarrollo de equipos, incluyendocoaching.

Habilidad para recibir y dar retroalimentación accionable.

Construcción de relaciones efectivas y establecimiento de altos estándares de desempeño.

DIGITAL Y OMNICANAL Creas una experiencia fluida entre lo digital y lo físico, para conectar a nuestros consumidores a través de nuestra ofertaomnicanal.

OPERACIONES DE TIENDA Dominas todos los procesos y herramientas operativas de la tienda, y sabes cómo funciona la tienda y cómo logramos nuestros KPI.

¿Qué esperamos de nuestros lideres en adidas?

Muestra tu pasión por la marca.

Actúa como si fuera tu propia empresa.

Piensa en grande y a largo plazo.

Construye un equipo diverso y fomenta la inclusión.

Desarrolla el talento.

Entrega resultados.

Fomenta la rendición de cuentas.

Continua con tu crecimiento profesional.

Como cualquier equipo que busca fichar al mejor jugador de la liga siempre estamos interesados en atraer el mejor talento. ¿Y tú asumes el reto?

En adidas, promovemos la diversidad de los equipos, apoyamos la inclusión de todas las personas y fomentamos la expresión individual. En el marco de la Ley de Inclusión N°21.015, incentivamos la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.