Asistente Integral PBP+

Banco Bci; Santiago; On-site; CLP 7,812,000 - 12,276,000; Full time

Job summary

Banco Bci busca un profesional para atender solicitudes de la cartera de clientes con inversiones y productos comerciales, en sucursal de segmento alto valor, trabajando presencialmente y bajo guía del asesor de inversiones.

Deberás colaborar en habilitar operaciones digitales, gestionar documentación, revisar estados de cuenta y garantizar el cumplimiento normativo, con foco en la satisfacción del cliente y el logro de compromisos asumidos.

Qualifications

• Formación técnica en administración financiera o afín
• Conocer la ley de bancos, productos y procesos internos
• Experiencia en atención al cliente presencial y remota
• Conocer cuadratura de tarjetas de crédito y revisión de cheques o estados de cuenta

Responsibilities

• Atender requerimientos de servicio y consultas de clientes (ej: documentación, cartolas e información de inversiones, comercial)
• Ejecutar procesos operativos de productos comerciales y productos de inversiones de clientes del segmento, bajo instrucción del Asesor de Inversiones y Banquero Preferencial
• Procesar las solicitudes de inversiones de los clientes bajo instrucción del Asesor de Inversión y con los respaldos adecuados
• Apoyar al cliente en la habilitación de la operación digital
• Habilitar a los clientes en los sistemas de gestión y operación de inversiones de filiales recabando la documentación necesaria y cumpliendo con la normativa legal y regulatoria

Skills

Atención al cliente

Conocimientos bancarios

Conocimiento de tarjetas de crédito

Revisión de cheques

Education

Técnico en Administración financiera

Job description

Ejecutar y asistir en que las solicitudes de la cartera de los clientes que mantienen inversiones y otros productos comerciales en la sucursal del segmento alto valor, se realicen de manera efectiva acorde a necesidades, siendo éstas derivadas por el asesor de inversiones y Banquero preferencial, contribuyendo a la satisfacción de los clientes y compromisos tomados con el cliente.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Atender requerimientos de servicio y consultas de clientes (Ej: documentación, cartolas e información de inversiones, comercial, etc) y ejecutivos comerciales e inversiones.
• Ejecutar los procesos operativos de productos comerciales y productos de inversiones de clientes del segmento, bajo instrucción del Asesor de Inversiones y Banquero Preferencial.
• Procesar las solicitudes de inversiones de los clientes bajo instrucción del Asesor de Inversión y con los adecuados respaldos.
• Apoyar al cliente en la habilitación de la operación digital.
• Habilitar a los clientes en los sistemas de gestión y operación de inversiones de filiales recabando toda la documentación necesaria y cumpliendo con la normativa legal y regulatoria para su operaciones.

Modalidad de trabajo del cargo:

Presencial

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Contar con estudios de Técnico en Administración financiera o afín al rubro financiero-bancario.
• Conocer ley de banco, productos, procesos internos y sistemas.
• Conocimiento cuadratura de tarjetas de crédito y revisión de cheques o estados de cuenta.
• Experiencia atención al cliente de manera presencial y remota.