Asistente de Atención al Cliente (Banco)

Progestion Chile; Santiago; On-site; CLP 6,138,000 - 8,928,000; Full time

Job summary

Progestion Chile busca un/a Asistente de Atención al Cliente para integrarse a la sucursal y apoyar la operación diaria, atendiendo requerimientos operativos y asegurando la experiencia de los clientes.

Entre tus funciones destacan verificar documentación, validar identidad, gestionar tarjetas y documentos, registrar reclamos y resguardar la información, con énfasis en controles y seguridad. Se ofrece contratación por servicios transitorios y trabajo presencial en horario comercial.

Qualifications

• Técnico Nivel Superior o formación afín en administración o finanzas.
• Experiencia mínima de 1 año en atención de clientes o servicios financieros o banca.
• Conocimientos en validación de identidad y revisión documental.
• Deseable experiencia en procedimientos operativos de sucursal bancaria.

Responsibilities

• Atender y orientar a clientes en sus requerimientos operativos dentro de la sucursal.
• Verificar y revisar la documentación necesaria para el procesamiento de operaciones.
• Validar la identidad de los clientes mediante cédula de identidad y herramientas biométricas.
• Gestionar entrega de tarjetas, certificados, formularios y otros documentos asociados a productos bancarios.
• Ejecutar actualizaciones de datos de seguridad y antecedentes de clientes según los procedimientos establecidos.
• Gestionar solicitudes de cartolas, liquidaciones de prepago y otros requerimientos administrativos.
• Ingresar, registrar y canalizar reclamos, consultas y solicitudes de los clientes.
• Resguardar y archivar la documentación de respaldo de las transacciones realizadas.
• Detectar e informar oportunamente diferencias, inconsistencias o irregularidades operativas.
• Cumplir con los procedimientos, controles internos y estándares de seguridad establecidos para la operación de la sucursal.

Skills

Atención al cliente

Education

Técnico Nivel Superior o formación profesional en Administración/Finanzas o afín

Job description

Asistente de Atención al Cliente - Rubro Bancario ¿Te apasiona la atención de clientes y buscas desarrollarte en el sector financiero? Estamos en búsqueda de un/a Asistente de Atención al Cliente para integrarse a nuestro equipo de sucursal, contribuyendo a la excelencia operativa y a la experiencia de nuestros clientes.

Principales funciones

• Atender y orientar a clientes en sus requerimientos operativos dentro de la sucursal.
• Verificar y revisar la documentación necesaria para el procesamiento de operaciones.
• Validar la identidad de los clientes mediante cédula de identidad y herramientas biométricas.
• Gestionar entrega de tarjetas, certificados, formularios y otros documentos asociados a productos bancarios.
• Ejecutar actualizaciones de datos de seguridad y antecedentes de clientes según los procedimientos establecidos.
• Gestionar solicitudes de cartolas, liquidaciones de prepago y otros requerimientos administrativos.
• Ingresar, registrar y canalizar reclamos, consultas y solicitudes de los clientes.
• Resguardar y archivar la documentación de respaldo de las transacciones realizadas.
• Detectar e informar oportunamente diferencias, inconsistencias o irregularidades operativas.
• Cumplir con los procedimientos, controles internos y estándares de seguridad establecidos para la operación de la sucursal.

Requisitos

• Técnico Nivel Superior o formación profesional en Administración, Finanzas o carrera afín.
• Experiencia mínima de 1 año en atención de clientes, servicios financieros o banca.
• Conocimientos en validación de identidad y revisión documental.
• Deseable experiencia en procedimientos operativos de sucursal bancaria.
• Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

Condiciones de la vacante

• Contratos por servicios transitorios.
• Horario de lunes a hueves de 8.30 a 17.00 y viernes de 8.30 a 16.10.