Asistente de Atención al Cliente

Progestion Chile; Santiago; On-site; CLP 5,803,000 - 8,035,000; Full time

Job summary

Progestion Chile busca un/a Asistente de Atención al Cliente para integrarse a su equipo en la sucursal. La función se centra en atender y orientar a clientes, verificar documentación y apoyar en gestiones operativas de productos bancarios.

El puesto requiere al menos un año de experiencia en atención al cliente en servicios financieros, formación en administración o finanzas, disponibilidad para trabajar presencialmente y manejo de herramientas digitales.

Qualifications

• Técnico Nivel Superior o formación profesional en Administración, Finanzas o carrera afín.
• Experiencia mínima de 1 año en atención de clientes o servicios financieros.
• Conocimientos en validación de identidad y revisión documental.
• Deseable experiencia en procedimientos operativos de sucursal bancaria.
• Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial.

Responsibilities

• Atender y orientar a clientes en requerimientos operativos dentro de la sucursal.
• Verificar documentación para procesamiento de operaciones.
• Validar identidad de clientes mediante cédula y biometría.
• Gestionar entrega de tarjetas, certificados y documentos asociados a productos bancarios.
• Ejecutar actualizaciones de datos de seguridad y antecedentes de clientes según procedimientos.
• Ingresar, registrar y canalizar reclamos, consultas y solicitudes de los clientes.
• Resguardar y archivar la documentación de respaldo de las transacciones realizadas.
• Detectar e informar diferencias, inconsistencias o irregularidades operativas.
• Cumplir con procedimientos, controles internos y estándares de seguridad de la sucursal.

Skills

Atención al cliente

Validación de identidad

Revisión documental

Manejo de herramientas CRM

Comunicación efectiva

Education

Técnico Nivel Superior o formación profesional en Administración/Finanzas o afín

Tools

CRM

Job description

Asistente de Atención al Cliente

¿Te apasiona la atención de clientes y buscas desarrollarte en el sector financiero? Estamos en búsqueda de un/a Asistente de Atención al Cliente para integrarse a nuestro equipo de sucursal, contribuyendo a la excelencia operativa y a la experiencia de nuestros clientes.

Principales funciones

• Atender y orientar a clientes en sus requerimientos operativos dentro de la sucursal.
• Verificar y revisar la documentación necesaria para el procesamiento de operaciones.
• Validar la identidad de los clientes mediante cédula de identidad y herramientas biométricas.
• Gestionar entrega de tarjetas, certificados, formularios y otros documentos asociados a productos bancarios.
• Ejecutar actualizaciones de datos de seguridad y antecedentes de clientes según los procedimientos establecidos.
• Gestionar solicitudes de cartolas, liquidaciones de prepago y otros requerimientos administrativos.
• Ingresar, registrar y canalizar reclamos, consultas y solicitudes de los clientes.
• Resguardar y archivar la documentación de respaldo de las transacciones realizadas.
• Detectar e informar oportunamente diferencias, inconsistencias o irregularidades operativas.
• Cumplir con los procedimientos, controles internos y estándares de seguridad establecidos para la operación de la sucursal.

Requisitos

• Técnico Nivel Superior o formación profesional en Administración, Finanzas o carrera afín.
• Experiencia mínima de 1 año en atención de clientes, servicios financieros o banca.
• Conocimientos en validación de identidad y revisión documental.
• Deseable experiencia en procedimientos operativos de sucursal bancaria.
• Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

Condiciones de la vacante

• Contratos por servicios transitorios
• Horario de lunes a hueves de 8.30 a 17.00 y viernes de 8.30 a 16.10