Asesor Servicio Servicio liviano GM

Salinas y Fabres S.A; Antofagasta; On-site; CLP 10,044,000 - 16,740,000; Full time

Job summary

Salinas y Fabres S.A. en Antofagasta busca un Asesor de Servicio para su sucursal, con jornada completa y contrato a plazo fijo inicial.

El rol incluye atender a clientes, diagnosticar necesidades y coordinar reparaciones. Deberás proporcionar asesoría técnica en reparaciones y mantenimiento, elaborar órdenes de trabajo detalladas, apoyar en la facturación y mantener al cliente informado sobre avances y costos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en servicio técnico automotriz o atención de clientes en talleres o concesionarios.
• Conocimientos en procesos de servicio postventa: recepción, órdenes de trabajo, seguimiento y entrega.
• Elaboración de cotizaciones y presupuestos de servicios y repuestos.
• Conocimientos básicos de diagnóstico de fallas y mantenimiento automotriz.

Responsibilities

• Recepción de clientes, identificación de necesidades y documentación de problemas en los vehículos.
• Provisión de asesoría técnica sobre reparaciones y mantenimiento preventivo.
• Creación de órdenes de trabajo detalladas, incluyendo servicios y tiempos estimados.
• Colaborar y coordinar con el equipo técnico para asegurar la eficiencia y cumplimiento de plazos.
• Mantener informado al cliente sobre el estado del servicio y ajustes en presupuesto o tiempo.
• Entrega del vehículo y recomendaciones futuras.
• Gestión de facturación y cobro, asegurando la precisión en los cargos.
• Dar soporte en funciones administrativas, gestión y control.

Skills

Diagnóstico de fallas

Presupuestos de servicios

Atención de clientes

Gestión de órdenes de trabajo

Education

Técnico Nivel Superior o profesional en Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecánica Automotriz, Administración de Servicios Automotrices o carrera afín

Job description

Asesor de Servicio - Sucursal Antofagasta

Qué harás en esta posición?

• Recepción de clientes, identificación de necesidades, y documentación de problemas en los vehículos.
• Provisión de asesoría técnica sobre reparaciones y mantenimiento preventivo
• Creación de órdenes de trabajo detalladas, incluyendo servicios y tiempos estimados.
• Colaborar y coordinar con el equipo técnico para asegurar la eficiencia y cumplimiento de plazos en las reparaciones
• Mantener informado al cliente sobre el estado del servicio y cualquier ajuste en el presupuesto o el tiempo de entrega.
• Entrega del vehículo al cliente, explicando los servicios realizados y recomendaciones futuras.
• Gestionar el proceso de facturación y cobro, asegurando la precisión y claridad en los cargos aplicados.
• Dar soporte en el área para funciones administrativas, gestión y control.

¿Qué necesitas?

• Técnico Nivel Superior o profesional en Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecánica Automotriz, Administración de Servicios Automotrices o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en servicio técnico automotriz, postventa o atención de clientes en talleres o concesionarios.
• Conocimiento de procesos de servicio postventa automotriz: recepción de vehículos, órdenes de trabajo, seguimiento de reparaciones y entrega.
• Conocimientos básicos de diagnóstico de fallas vehiculares y mantenimiento automotriz.
• Experiencia en elaboración de cotizaciones y presupuestos de servicios y repuestos.
• Experiencia previa en concesionarios o servicios automotrices de alto flujo.

¿Qué encontrarás?

• Lugar de trabajo: Antofagasta
• Modalidad presencial
• Jornada completa
• Contrato a plazo fijo por 3 meses, renovación por un segundo período de 3 meses y posterior posibilidad de contrato indefinido según desempeño y políticas vigentes.

Si te interesa aportar a una experiencia de servicio centrada en las personas y formar parte de una operación que impacta directamente en la satisfacción de nuestros clientes, te invitamos a postular.