Asesor de Servicio sector Automotriz

Peoplego; Antofagasta; On-site; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarjeta de alimentación

Seguro complementario de salud

Reajuste IPC anual

Beneficios corporativos

Job summary

People Go busca un/a Asesor de Servicio para su Taller Móvil en Antofagasta. Será responsable de atender y asesorar a clientes, coordinar reparaciones, realizar presupuestos y asegurar una experiencia de atención orientada a la satisfacción y fidelización.

Se requiere formación técnica en mecánica automotriz o administración, 6–12 meses de experiencia en el rubro, y licencia de conducir Clase B. Se ofrece contrato plazo fijo con posibilidad de indefinido, beneficios y jornada laboral estable.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 a 12 meses en cargos similares dentro del rubro automotriz.
• Conocimientos de mecánica básica y servicio al cliente.
• Capacidad para coordinar requerimientos y mantener comunicación con clientes y equipos técnicos.

Responsibilities

• Atender y asesorar a los clientes, elaborando presupuestos y explicando tiempos y costos de reparación.
• Informar sobre políticas de pago y resolver consultas.
• Elaborar órdenes de trabajo en el sistema.
• Organizar y coordinar la ruta de atención del Taller Móvil.
• Coordinar con clientes la aprobación de trabajos adicionales.
• Realizar seguimiento a importaciones de repuestos y a la reparación de vehículos.
• Mantener informado al cliente sobre avances y cambios en tiempos de trabajo.
• Explicar trabajos realizados y el protocolo de atención.

Skills

Atención al cliente

Coordinación de servicios

MS Office

Education

Técnico en Mecánica Automotriz

Administración

Tools

MS Office

Job description

En People Go trabajamos al servicio de las personas y estamos comprometidos con la diversidad e inclusión en todas sus formas.

Para nuestro cliente, empresa del rubro automotriz, buscamos incorporar a un/a Asesor de Servicio, quien será responsable de brindar atención y asesoría a los clientes del Taller Móvil, coordinando los servicios de reparación, realizando seguimiento a los trabajos y asegurando una experiencia de atención orientada a la satisfacción y fidelización del cliente.

Buscamos una persona orientada al servicio, organizada, comunicativa y orientada a resultados, con capacidad para coordinar requerimientos, realizar seguimiento de los trabajos y mantener una comunicación fluida con clientes y equipos técnicos.

Principales responsabilidades

• Atender y asesorar a los clientes, elaborando y explicando en detalle los presupuestos asociados a los servicios, considerando tiempos y costos de reparación.
• Informar a los clientes sobre las políticas de pago de la empresa y resolver sus consultas relacionadas con el servicio.
• Elaborar las órdenes de trabajo mediante el sistema.
• Organizar y coordinar la ruta de atención de los clientes del Taller Móvil.
• Coordinar con los clientes la aprobación de trabajos adicionales requeridos en sus vehículos.
• Realizar seguimiento a las importaciones de repuestos asociados a garantías o pagos de clientes.
• Monitorear los trabajos realizados por los técnicos de los talleres móviles, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos.
• Mantener informado al cliente respecto del avance y estado de los trabajos realizados en su vehículo.
• Informar oportunamente a los clientes sobre reparaciones mayores o eventuales cambios en los tiempos de trabajo.
• Explicar a los clientes los trabajos realizados en sus vehículos y el protocolo de atención correspondiente.

Requisitos

• Formación como Técnico en Mecánica Automotriz, Administración o carrera afín.
• Experiencia mínima de 6 a 12 meses en cargos similares o relacionados con el rubro automotriz.
• Experiencia en empresas del rubro automotriz, maquinaria, equipos industriales o servicio técnico.
• Conocimientos de Mecánica Básica (excluyente).
• Manejo de MS Office a nivel usuario.
• Licencia de conducir Clase B vigente (excluyente).

Condiciones

• Lugar: Antofagasta, Región de Antofagasta.
• Horario: lunes a jueves de 08:30 a 18:00 hrs. y viernes de 08:30 a 17:00 hrs.
• Contrato: plazo fijo, con posibilidad de pasar a contrato indefinido según desempeño.

Beneficios

• Tarjeta de alimentación.
• Seguro complementario de salud.
• Reajuste anual de remuneraciones según IPC.
• Acceso a beneficios corporativos al pasar a contrato indefinido.

Si cuentas con experiencia en atención y servicio dentro del rubro automotriz, conocimientos de mecánica básica y buscas desarrollarte en un rol orientado a la atención y satisfacción de clientes, ¡te invitamos a postular!