Asesor Post Venta - La Serena

Salinas y Fabres S.A; La Serena; On-site; CLP 7,812,000 - 12,276,000; Full time

Job summary

Salfa en La Serena busca un/a Asesor/a de Postventa Servicio para su sucursal. Perfil orientado al servicio, capaz de generar confianza y asegurar una experiencia de excelencia durante todo el proceso de postventa.

Se requiere formación técnica o ingeniería en mecánica/mantenimiento y 1–2 años de experiencia en atención a clientes. Se trabajará 100% presencial en La Serena con licencias de conducir clase B vigentes.

Qualifications

• Formación técnica o superior en mecánica o mantenimiento.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en atención al cliente y postventa.
• Conocimiento básico de mecánica automotriz o maquinaria.
• Licencia de conducir clase B vigente.

Responsibilities

• Gestionar la relación con clientes nuevos y recurrentes, entregando una atención cercana y de calidad.
• Recibir, registrar y realizar seguimiento a requerimientos de postventa, asegurando una resolución oportuna.
• Coordinar con Taller y áreas técnicas la ejecución de trabajos, revisiones y soluciones requeridas por los clientes.
• Programar servicios y mantenimientos junto al Jefe de Taller, considerando la disponibilidad operativa.
• Administrar y gestionar Órdenes de Trabajo desde su creación hasta su cierre y facturación.
• Mantener una comunicación constante con el cliente respecto al estado de sus solicitudes y servicios.
• Apoyar la gestión administrativa y operativa del área, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores de servicio y satisfacción.

Skills

Atención al cliente

Gestión de postventa

Gestión comercial

Administración de órdenes de trabajo

Manejo de herramientas informáticas

Education

Técnico o Ingeniería en Mecánica/Mantenimiento

Tools

Sistemas de gestión

Herramientas informáticas

Job description

Asesor/a de Postventa La Serena ¿Te apasiona la atención al cliente y el mundo automotriz? En Salfa buscamos un/a Asesor/a de Postventa Servicio para nuestra sucursal de La Serena , una persona orientada al servicio, capaz de generar relaciones de confianza con los clientes y asegurar una experiencia de excelencia durante todo el proceso de postventa.

Misión del cargo

Ser responsable de la relación entre la empresa y nuestros clientes, gestionando sus requerimientos de servicio y postventa, coordinando eficientemente los trabajos con las distintas áreas involucradas y asegurando el cumplimiento de los estándares de atención definidos por la compañía.

Principales desafíos

• Gestionar la relación con clientes nuevos y recurrentes, entregando una atención cercana y de calidad.
• Recibir, registrar y realizar seguimiento a requerimientos de postventa, asegurando una resolución oportuna.
• Coordinar con Taller y áreas técnicas la ejecución de trabajos, revisiones y soluciones requeridas por los clientes.
• Programar servicios y mantenimientos en conjunto con el Jefe de Taller, considerando la disponibilidad operativa.
• Administrar y gestionar Órdenes de Trabajo (OT) desde su creación hasta su cierre y facturación.
• Mantener una comunicación constante con el cliente respecto al estado de sus solicitudes y servicios.
• Apoyar la gestión administrativa y operativa del área, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores de servicio y satisfacción.

¿Qué buscamos?

Formación: Técnico o Ingeniería en Mecánica, Mantenimiento o carrera afín. Experiencia: Entre 1 y 2 años de experiencia en atención de clientes, gestión comercial, postventa o servicios. Deseable experiencia en rubro automotriz, maquinarias o industrias relacionadas. Conocimientos: Nociones de mecánica automotriz o maquinaria. Gestión y atención de clientes. Administración de órdenes de trabajo. Manejo de herramientas computacionales y sistemas de gestión.

Requisitos:

Licencia de conducir clase B vigente (excluyente). Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en La Serena.

¿Por qué trabajar en Salfa?

Porque creemos en las personas, en el desarrollo de talentos y en la construcción de relaciones de largo plazo. Te integrarás a una empresa líder, con oportunidades de aprendizaje, crecimiento y un excelente ambiente laboral. En Salfa promovemos la inclusión y valoramos la diversidad. Todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a personas sin distinción de género, edad, origen, discapacidad u otras condiciones.

SalfaTeMueve TalentoSalfa Postventa ServicioAlCliente Mecánica AltoHospicio TrabajaConNosotros.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 3 años de experiencia
• Licencias de conducir: B
• Palabras clave: advisor, asesor