Asesor/a de Postventa Automotriz - Servicio al Cliente

Salinas-Y-Fabres-S.a; La Serena; Presencial; CLP 9.598.000 - 13.392.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Salfa La Serena busca Asesor/a de Postventa para nuestra sucursal de La Serena, orientado al servicio y capaz de generar relaciones de confianza con los clientes y asegurar una experiencia de excelencia durante todo el proceso de postventa.

Serás responsable de gestionar requerimientos, coordinar trabajos con el Taller y áreas técnicas, programar servicios y mantener al cliente informado hasta el cierre de la OT, apoyando la gestión administrativa y el cumplimiento de indicadores.

Formación

• Experiencia en atención de clientes, gestión comercial, postventa o servicios.
• Conocimientos de mecánica automotriz o maquinaria.
• Gestión de órdenes de trabajo y herramientas computacionales.

Responsabilidades

• Gestionar la relación con clientes nuevos y recurrentes, entregando atención de calidad.
• Recibir, registrar y realizar seguimiento a requerimientos de postventa.
• Coordinar con Taller y áreas técnicas la ejecución de trabajos y soluciones.
• Programar servicios y mantenimientos junto al Jefe de Taller.
• Administrar y gestionar Órdenes de Trabajo desde creación hasta cierre y facturación.
• Mantener comunicación constante con el cliente sobre el estado de sus solicitudes.
• Apoyar la gestión administrativa y operativa del área para cumplir indicadores de servicio.

Conocimientos

Mecánica automotriz

Gestión de clientes

Administración de OT

Educación

Técnico o Ingeniería en Mecánica / Mantenimiento

Descripción del empleo

Salfa La Serena busca Asesor/a de Postventa para nuestra sucursal de La Serena, orientado al servicio y capaz de generar relaciones de confianza con los clientes y asegurar una experiencia de excelencia durante todo el proceso de postventa.

Serás responsable de gestionar requerimientos, coordinar trabajos con el Taller y áreas técnicas, programar servicios y mantener al cliente informado hasta el cierre de la OT, apoyando la gestión administrativa y el cumplimiento de indicadores.