Asesor De Servicio - Salfa Arica

Salfa Rent; Arica; On-site; CLP 7,812,000 - 10,044,000; Full time

Job summary

Salfa Rent, sucursal Arica, busca un Asesor de Servicio para actuar como nexo entre el cliente y el equipo técnico, asegurando una experiencia de servicio de calidad de principio a fin. Se valorará experiencia en taller automotriz y capacidad para gestionar órdenes de trabajo.

La posición es presencial, jornada completa, contrato a plazo fijo inicial de 3 meses con posibilidad de continuidad. Se requieren conocimientos en administración de servicios automotrices, atención al cliente y manejo de

Qualifications

• Formación técnica superior en mecánica automotriz o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en servicio técnico automotriz o atención al cliente en talleres.
• Conocimientos de software de gestión de talleres y diagnóstico (Deseable).
• Habilidades de comunicación y manejo de múltiples tareas.
• Licencia clase B vigente.

Responsibilities

• Recepción de clientes y documentación de problemas en vehículos.
• Provisión de asesoría técnica sobre reparaciones y mantenimiento.
• Creación de órdenes de trabajo detalladas y tiempos estimados.
• Coordinación con el equipo técnico para cumplir plazos.
• Mantener informado al cliente sobre estado del servicio y presupuestos.
• Entregar el vehículo explicando servicios realizados y recomendaciones.
• Gestión de facturación y cobro, con claridad en cargos.
• Dar soporte en áreas administrativas y gestión.
• Identificar oportunidades de servicios adicionales para generar ingresos.

Education

Técnico Nivel Superior o profesional en Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecánica Automotriz, Administración de Servicios Automotrices o carrera afín

Job description

Asesor de Servicio - Sucursal Arica

¿Te motiva ser el nexo entre el cliente y el equipo técnico, asegurando una experiencia de servicio de calidad de principio a fin? En Servicio Liviano - GM buscamos a una persona que contribuya a una atención cercana, una gestión eficiente y al cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros clientes en nuestra Sucursal Arica.

¿Qué harás en esta posición?

• Recepción de clientes, identificación de necesidades y documentación de problemas en los vehículos.
• Provisión de asesoría técnica sobre reparaciones y mantenimiento preventivo.
• Creación de órdenes de trabajo detalladas, incluyendo servicios y tiempos estimados.
• Colaborar y coordinar con el equipo técnico para asegurar la eficiencia y cumplimiento de plazos en las reparaciones.
• Mantener informado al cliente sobre el estado del servicio y cualquier ajuste en el presupuesto o el tiempo de entrega.
• Entrega del vehículo al cliente, explicando los servicios realizados y recomendaciones futuras.
• Gestionar el proceso de facturación y cobro, asegurando la precisión y claridad en los cargos aplicados.
• Dar soporte en el área para funciones administrativas, gestión y control.
• Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales o complementarios que beneficien al cliente y generen ingresos adicionales para el taller.

¿Qué necesitas?

• Técnico Nivel Superior o profesional en Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecánica Automotriz, Administración de Servicios Automotrices o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en servicio técnico automotriz, postventa o atención de clientes en talleres o concesionarios.
• Conocimiento de procesos de servicio postventa automotriz: recepción de vehículos, órdenes de trabajo, seguimiento de reparaciones y entrega.
• Conocimientos básicos de diagnóstico de fallas vehiculares y mantenimiento automotriz.
• Experiencia en elaboración de cotizaciones y presupuestos de servicios y repuestos.
• Experiencia previa en concesionarios o servicios automotrices de alto flujo.

Qué encontrarás?

Lugar de trabajo: Arica

Modalidad presencial

Jornada completa

Contrato a plazo fijo por 3 meses, renovación por un segundo período de 3 meses y posterior posibilidad de contrato indefinido según desempeño y políticas vigentes.

Perfil deseado

• Téc. / Ing. en Mecánica Automotriz, civil industrial, administración o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en un rol similar dentro del sector automotriz, preferentemente en servicios de vehículos livianos.
• Familiaridad con software de gestión de talleres y herramientas de diagnóstico (Deseable)
• Habilidad para comunicarse eficazmente con los clientes, gestionar múltiples tareas bajo presión, y resolver problemas con atención al detalle.
• Licencia clase B vigente (Excluyente)
• Manejo de herramientas de office.
• Excel intermedio (Deseable).