Asesor Post Venta

Salinas-Y-Fabres-S.a; La Serena; Presencial; CLP 9.598.000 - 13.392.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Salfa La Serena busca Asesor/a de Postventa para nuestra sucursal de La Serena, orientado al servicio y capaz de generar relaciones de confianza con los clientes y asegurar una experiencia de excelencia durante todo el proceso de postventa.

Serás responsable de gestionar requerimientos, coordinar trabajos con el Taller y áreas técnicas, programar servicios y mantener al cliente informado hasta el cierre de la OT, apoyando la gestión administrativa y el cumplimiento de indicadores.

Formación

• Experiencia en atención de clientes, gestión comercial, postventa o servicios.
• Conocimientos de mecánica automotriz o maquinaria.
• Gestión de órdenes de trabajo y herramientas computacionales.

Responsabilidades

• Gestionar la relación con clientes nuevos y recurrentes, entregando atención de calidad.
• Recibir, registrar y realizar seguimiento a requerimientos de postventa.
• Coordinar con Taller y áreas técnicas la ejecución de trabajos y soluciones.
• Programar servicios y mantenimientos junto al Jefe de Taller.
• Administrar y gestionar Órdenes de Trabajo desde creación hasta cierre y facturación.
• Mantener comunicación constante con el cliente sobre el estado de sus solicitudes.
• Apoyar la gestión administrativa y operativa del área para cumplir indicadores de servicio.

Conocimientos

Mecánica automotriz

Gestión de clientes

Administración de OT

Educación

Técnico o Ingeniería en Mecánica / Mantenimiento

Descripción del empleo

Asesor/a de Postventa La Serena¿Te apasiona la atención al cliente y el mundo automotriz? En Salfa buscamos un/a Asesor/a de Postventa Servicio para nuestra sucursal de La Serena , una persona orientada al servicio, capaz de generar relaciones de confianza con los clientes y asegurar una experiencia de excelencia durante todo el proceso de postventa. Misión del cargoSer responsable de la relación entre la empresa y nuestros clientes, gestionando sus requerimientos de servicio y postventa, coordinando eficientemente los trabajos con las distintas áreas involucradas y asegurando el cumplimiento de los estándares de atención definidos por la compañía. Principales desafíos Gestionar la relación con clientes nuevos y recurrentes, entregando una atención cercana y de calidad. Recibir, registrar y realizar seguimiento a requerimientos de postventa, asegurando una resolución oportuna. Coordinar con Taller y áreas técnicas la ejecución de trabajos, revisiones y soluciones requeridas por los clientes. Programar servicios y mantenimientos en conjunto con el Jefe de Taller, considerando la disponibilidad operativa. Administrar y gestionar Órdenes de Trabajo (OT) desde su creación hasta su cierre y facturación. Mantener una comunicación constante con el cliente respecto al estado de sus solicitudes y servicios. Apoyar la gestión administrativa y operativa del área, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores de servicio y satisfacción. ¿Qué buscamos?Formación:Técnico o Ingeniería en Mecánica, Mantenimiento o carrera afín.Experiencia:Entre 1 y 2 años de experiencia en atención de clientes, gestión comercial, postventa o servicios.Deseable experiencia en rubro automotriz, maquinarias o industrias relacionadas.Conocimientos:Nociones de mecánica automotriz o maquinaria.Gestión y atención de clientes.Administración de órdenes de trabajo.Manejo de herramientas computacionales y sistemas de gestión.Requisitos:Licencia de conducir clase B vigente (excluyente).Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en La Serena ¿Por qué trabajar en Salfa?Porque creemos en las personas, en el desarrollo de talentos y en la construcción de relaciones de largo plazo. Te integrarás a una empresa líder, con oportunidades de aprendizaje, crecimiento y un excelente ambiente laboral.En Salfa promovemos la inclusión y valoramos la diversidad. Todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a personas sin distinción de género, edad, origen, discapacidad u otras condiciones.#SalfaTeMueve #TalentoSalfa #Postventa #ServicioAlCliente #Mecánica #AltoHospicio #TrabajaConNosotros