Asesor De Servicio Para Faena - Andes Motor Casa Matriz

Grupo Kaufmann; Pudahuel; Sur place; CLP 44 640 000 - 58 032 000; Plein temps

Résumé du poste

Andes Motor Casa Matriz busca un Asesor de Servicio para Faena en Pudahuel, Chile. El/la candidato/a coordinará reparaciones, informará avances y gestionará garantías de fábrica, manteniendo una comunicación fluida con los clientes para asegurar satisfacción.

Se requiere experiencia en posventa, habilidades de negociación de presupuestos y capacidad de evaluar crédito. Se ofrece oportunidad de desarrollo y presencia en taller.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente en taller o posventa.
• Capacidad para comunicar presupuestos y avances a clientes.
• Conocimiento de procesos de garantía de fábrica.
• Habilidad para verificar capacidad de pago y crédito del cliente.

Responsabilités

• Atender a los clientes que requieren servicio de Post Venta gestionando el plan de trabajo y coordinación de reparaciones.
• Comunicar y valorar las reparaciones, informar avances y posibles cambios presupuestarios.
• Gestión de garantías de fábrica que afecten a los vehículos.
• Asegurar el cumplimiento de plazos de entrega y comunicar incidentes.
• Verificar capacidades de pago y crédito en coordinación con responsables.

Connaissances

Servicio al cliente

Comunicación

Coordinación

Gestión de garantías

Description du poste

Atender a los clientes que requieren un servicio de Post Venta a través de la asesoría en los servicios prestados por el Taller, con el objeto de contribuir a aumentar la satisfacción de los clientes.

¿Cuáles serán las principales funciones?

• Servir de nexo permanente entre los clientes y el Taller, programando las reparaciones solicitadas con las capacidades disponibles en taller (plan de trabajo, capacidad de espacio, por ejemplo), a fin de satisfacer a los clientes.
• Comunicar la valorización de las reparaciones a los clientes y mantenerlos permanantemente informados de los avances, dificultades encontradas en las mismas, nuevas necesidades aparecidas durante las reparaciones que impliquen ajustes o cambios en el presupuesto original.
• Comunicar y coordinar atenciones de Garantía de Fábrica que puedan afectar a los vehículos de clientes.
• Procurar hacer cumplir los plazos de entrega comprometidos con clientes y cualquier incidente que atente contra esto, comunicarlo anticipadamente.
• Verificar las capacidades de pago y crédito para la ejecución de las reparaciones, consultando con las añas responsables de evalución de las condiciones y capacidades de crédito del cliente.

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Asesor de Servicio para Faena - Andes Motor Casa Matriz • Pudahuel, Metropolitana, Chile