Asesor de Servicio - Andes Motor Casa Matriz

Kaufmann Mercedes-Benz; Pudahuel; On-site; CLP 9,000,000 - 15,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navid

Bonos Vacaciones e Invierno

Beneficios Sociales y Salud

Beneficio Caja Compensación

Beneficios educación (Bonos de escolar

Prestamos escolares

Pack Vive Ok: Seguro de Salud y Benef.

Job summary

Kaufmann, representante de Mercedes-Benz en Chile, busca un profesional para gestionar el servicio de Post Venta en su taller, actuando como nexo entre clientes y el taller para coordinar reparaciones, informar sobre presupuestos y avances, y asegurar la satisfacción del cliente. Requisitos: Técnico Superior o Ingeniero en Ejecución Mecánico, mínimo 3 años de experiencia en taller.

Se valora orientación de servicio y habilidades de comunicación.

Qualifications

• Técnico Superior o Ingeniero en Ejecución mención Mecánico.
• Al menos 3 años de experiencia práctica en Taller.

Responsibilities

• Servir de nexo permanente entre los clientes y el Taller, programando las reparaciones solicitadas con las capacidades disponibles en taller (plan de trabajo, capacidad de espacio, por ejemplo).
• Comunicar la valorización de las reparaciones a los clientes y mantenerlos informados de avances, dificultades y cambios en el presupuesto original.
• Comunicar y coordinar atenciones de Garantía de Fábrica que puedan afectar a los vehículos de clientes.
• Procurar hacer cumplir los plazos de entrega y comunicar oportunamente cualquier incidente que afecte a estos plazos.
• Verificar capacidades de pago y crédito para la ejecución de las reparaciones, consultando con las áreas responsables.

Education

Universitario (Graduado)

Job description

Atender a los clientes que requieren un servicio de Post Venta a través de la asesoría en los servicios prestados por el Taller, con el objeto de contribuir a aumentar la satisfacción de los clientes.

¿Cuáles serán las principales funciones?

• Servir de nexo permanente entre los clientes y el Taller, programando las reparaciones solicitadas con las capacidades disponibles en taller (plan de trabajo, capacidad de espacio, por ejemplo), a fin de satisfacer a los clientes.
• Comunicar la valorización de las reparaciones a los clientes y mantenerlos permanantemente informados de los avances, dificultades encontradas en las mismas, nuevas necesidades aparecidas durante las reparaciones que impli­mente ajustes o cambios en el presupuesto original.
• Comunicar y coordinar atenciones de Garantía de Fábrica que puedan afectar a los vehículos de clientes.
• Procurar hacer cumplir los plazos de entrega comprometidos con clientes y cualquier incidente que atente contra esto, comunicarlo anticipadamente.
• Verificar las capacidades de pago y crédito para la ejecución de las reparaciones, consultando con las áreas responsables de evaluación de las condiciones y capacidades de crédito del cliente.

¿Qué esperamos de la persona que ocupe este rol?

• Técnico Superior o Ingeniero en Ejecución mención Mecánico.
• Al menos 3 años de experiencia práctica en Taller.

Beneficios

• Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad.
• Bonos (Vacaciones, invierno).
• Beneficios Sociales y Salud.
• Beneficio Caja Compensación
• Beneficios educación (Bonos de escolaridad, prestamos escolares).
• Con el 2% de tu sueldo podrás acceder al pack de Beneficios Vive Ok! ¿Qué incluye? Seguro de Salud - Beneficios de telefonía - Beneficios educación - Beneficios Calidad de Vida y mucho más!

Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

Kaufmann, representante de Mercedes-Benz en Chile, cuenta con más de 60 años procurando potenciar su capital humano. Sus más de 2300 colaboradores, trabajan día a día bajo los valores de la empresa que se orientan principalmente a responder a la confianza de nuestros clientes y la excelencia del servicio que entregamos.

Para ello brindamos oportunidades de desarrollo basados en las competencias, méritos y habilidades de nuestros trabajadores. Del mismo modo, estamos comprometidos a mantener un buen clima laboral, proporcionando tecnología de vanguardia, estandarizándo nuestros procesos, con especial énfasis en la seguridad y salud ocupacional.

Como empresa líder, nos preocupamos de apoyar al trabajador y su familia, brindando un programa de beneficios que contribuyen a mejorar su calidad de vida. Estos fundamentos sustentan día a día nuestro crecimiento.

Buscamos técnicos y profesionales con iniciativa, comprometidos y con alta orientación de servicio. Si eres uno de ellos, te invitamos a postular y a formar parte de un equipo de excelencia.

¡Únete a nuestro equipo!