Asesor de Servicio - Andes Motor Casa Matriz

KAUFMANN; Pudahuel; On-site; CLP 7,812,000 - 10,602,000; Full time

Benefits offered by this job

Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navid

Bonos Vacaciones e Invierno

Beneficios Sociales y Salud

Caja de Compensación

Beneficios educación y préstamos

Job summary

Kaufmann, representante de Mercedes-Benz en Chile, busca un técnico/a o ingeniero/a en ejecución con experiencia en taller para servir de nexo entre clientes y el taller y gestionar reparaciones.

La función implica comunicar costos, avances y posibles ajustes, coordinar garantías y asegurar entregas a tiempo, evaluando la capacidad de pago de los clientes. Postulación abierta para profesionales orientados al servicio y la excelencia.

Qualifications

• Técnico Superior o Ingeniero en Ejecución mención Mecánico.
• Al menos 3 años de experiencia práctica en Taller.

Responsibilities

• Servir de nexo entre clientes y el Taller, programando reparaciones según capacidad disponible.
• Comunicar valoración de reparaciones y mantener informados sobre avances y cambios de presupuesto.
• Coordinar atenciones de Garantía de Fábrica que afecten a vehículos.
• Asegurar el cumplimiento de plazos de entrega y comunicar incidentes.
• Verificar capacidades de pago y crédito del cliente.

Skills

Técnico Superior

Ingeniero en Ejecución

Education

Técnico Superior / Ingeniería en Ejecución (Mecánica)

Job description

Kaufmann, representante de Mercedes-Benz en Chile, cuenta con más de 60 años procurando potenciar su capital humano. Sus más de 2300 colaboradores, trabajan día a día bajo los valores de la empresa que se orientan principalmente a responder a la confianza de nuestros clientes y la excelencia del servicio que entregamos.
Para ello brindamos oportunidades de desarrollo basados en las competencias, méritos y habilidades de nuestros trabajadores. Del mismo modo, estamos comprometidos a mantener un buen clima laboral, proporcionando tecnología de vanguardia, estandarizando nuestros procesos, con especial énfasis en la seguridad y salud ocupacional.

Como empresa líder, nos preocupamos de apoyar al trabajador y su familia, brindando un programa de beneficios que contribuyen a mejorar su calidad de vida. Estos fundamentos sustentan día a día nuestro crecimiento.

Buscamos técnicos y profesionales con iniciativa, comprometidos y con alta orientación de servicio. Si eres uno de ellos, te invitamos a postular y a formar parte de un equipo de excelencia.
¡Únete a nuestro equipo!

¿De qué se trata este cargo?

Atender a los clientes que requieren un servicio de Post Venta a través de la asesoría en los servicios prestados por el Taller, con el objeto de contribuir a aumentar la satisfacción de los clientes.

¿Cuáles serán las principales funciones?

• Servir de nexo permanente entre los clientes y el Taller, programando las reparaciones solicitadas con las capacidades disponibles en taller (plan de trabajo, capacidad de espacio, por ejemplo), a fin de satisfacer a los clientes.
• Comunicar la valorización de las reparaciones a los clientes y mantenerlos permanantemente informados de los avances, dificultades encontradas en las mismas, nuevas necesidades aparecidas durante las reparaciones que impliquen ajustes o cambios en el presupuesto original.
• Comunicar y coordinar atenciones de Garantía de Fábrica que puedan afectar a los vehículos de clientes.
• Procurar hacer cumplir los plazos de entrega comprometidos con clientes y cualquier incidente que atente contra esto, comunicarlo anticipadamente.
• Verificar las capacidades de pago y crédito para la ejecución de las reparaciones, consultando con las áreas responsables de evaluación de las condiciones y capacidades de crédito del cliente.

Requisitos:

¿Qué esperamos de la persona que ocupe este rol?

• Técnico Superior o Ingeniero en Ejecución mención Mecánico.
• Al menos 3 años de experiencia práctica en Taller.

Beneficios

• Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad.
• Bonos (Vacaciones, invierno).
• Beneficios Sociales y Salud.
• Beneficio Caja Compensación
• Beneficios educación (Bonos de escolaridad, prestamos escolares).
• Con el 2% de tu sueldo podrás acceder al pack de Beneficios Vive Ok! ¿Qué incluye? Seguro de Salud - Beneficios de telefonía - Beneficios educación - Beneficios Calidad de Vida y mucho más!