Asesor de Servicio Automotriz | Experiencia al Cliente

SERGIO ESCOBAR Y CIA LIMITADA; Chillán; Presencial; CLP 10.044.000 - 13.392.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SERGIO ESCOBAR Y CIA LIMITADA en Chillán busca un Asesor(a) de Servicio para SSTT para unirse al equipo. Recibirás a los clientes, les asesorarás sobre el estado de sus vehículos y asegurarás una experiencia positiva desde el primer contacto.

Entre tus funciones están crear órdenes en SAP, enviarlas a taller y facturar, gestionar garantías y planificar repuestos y mano de obra según aseguradoras. Licencia B obligatoria.

Formación

• Título de Ingeniería en Mecánica Automotriz y/o Técnico Nivel Superior en Mecánica Automotriz.
• Experiencia mínima de 2 años desempeñando cargos o funciones similares.
• Licencia de Conducir Clase B vigente (excluyente).
• Conocimiento en Upselling y Cross-Selling será altamente valorado.

Responsabilidades

• Recibir y dar la bienvenida a los clientes que ingresan al taller, asegurando una experiencia positiva desde el primer momento.
• Asesorar e informar a los clientes en todo momento, manteniendo una comunicación clara y oportuna.
• Informar a los clientes sobre el estado de avance de su vehículo de manera regular, generando confianza y seguridad.
• Realizar la entrega de los vehículos y cerrar el proceso con el cliente, asegurando la satisfacción y el cumplimiento de todos los procedimientos.
• Crear órdenes de trabajo en sistema, enviarlas a taller y a facturar.
• Gestionar y recepcionar garantías cuando corresponda, manteniendo un flujo eficiente de trámites.
• Cuadrar y revisar las órdenes de trabajo, manteniéndolas al día y asegurando que los procesos se lleven a cabo con eficiencia.
• Planificar la disponibilidad de repuestos y mano de obra en función de las órdenes emitidas por las compañías de seguros.
• Mantener y entregar en perfecto estado las herramientas proporcionadas para el desarrollo de su trabajo.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de órdenes de trabajo

Educación

Ingeniería en Mecánica Automotriz

Técnico Nivel Superior en Mecánica Automotriz

Herramientas

Microsoft Office

ERP SAP

Descripción del empleo

SERGIO ESCOBAR Y CIA LIMITADA en Chillán busca un Asesor(a) de Servicio para SSTT para unirse al equipo. Recibirás a los clientes, les asesorarás sobre el estado de sus vehículos y asegurarás una experiencia positiva desde el primer contacto.

Entre tus funciones están crear órdenes en SAP, enviarlas a taller y facturar, gestionar garantías y planificar repuestos y mano de obra según aseguradoras. Licencia B obligatoria.