Asesor de Servicio Pesado: Postventa y Soporte Técnico

Salinas y Fabres; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Salinas y Fabres busca un Asesor de Servicio para sus sucursales en Santiago. La función se centra en asegurar satisfacción y fidelización mediante un servicio postventa eficiente, gestionando mantenimiento, reparaciones y soporte técnico de maquinaria pesada.

Se encargará de coordinar visitas técnicas, tramitar garantías y orientar a los clientes sobre uso y mantenimiento preventivo, con foco en la mejora del rendimiento y la continuidad operativa.

Responsabilidades

• Recopilar y registrar las solicitudes de mantenimiento, garantías o reparaciones de maquinaria pesada.
• Programar y coordinar las visitas de técnicos para servicios de mantenimiento o reparación.
• Tramitar y supervisar procesos de garantía cumpliendo términos con clientes y proveedores.
• Brindar orientación técnica sobre uso y mantenimiento preventivo de la maquinaria pesada.
• Realizar llamadas o visitas para evaluar desempeño y anticipar necesidades de mantenimiento o soporte.
• Identificar y resolver problemas postventa que afecten la operación de los clientes.
• Preparar informes detallados sobre actividades postventa, servicios realizados, costos y satisfacción del cliente.
• Organizar talleres o sesiones de capacitación para clientes sobre buenas prácticas

Descripción del empleo

Salinas y Fabres busca un Asesor de Servicio para sus sucursales en Santiago. La función se centra en asegurar satisfacción y fidelización mediante un servicio postventa eficiente, gestionando mantenimiento, reparaciones y soporte técnico de maquinaria pesada.

Se encargará de coordinar visitas técnicas, tramitar garantías y orientar a los clientes sobre uso y mantenimiento preventivo, con foco en la mejora del rendimiento y la continuidad operativa.