Asesor/a de Viajes — Atención al Cliente Remoto

Manatal; Santiago; Remote; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos de viaje

Capacitación continua

Job summary

Prestige Travel Agency by Mich busca un Representante de Experiencia del Cliente en Viajes para brindar apoyo a los clientes durante todo su proceso de viaje, desde la reserva hasta el seguimiento posterior. El puesto es remoto y ofrece horarios flexibles, con oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.

Se valorará experiencia en viajes o hospitalidad y excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal; se trabajará con tecnología y sistemas de reservas CRM para gestionar consultas

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente (se valora experiencia en viajes o hospitalidad).
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Comodidad con el uso de tecnología y aprendizaje de sistemas de reservas y herramientas CRM.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo y mensajería de forma oportuna y profesional.
• Asistir a reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos de viaje y políticas.
• Dar seguimiento para confirmar itinerarios y satisfacción.
• Resolver inquietudes con empatía y buenas habilidades de resolución de problemas.
• Mantener registros precisos de clientes y reservas.
• Trabajar de forma independiente en un entorno remoto.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación escrita y verbal

Organización

Trabajo remoto

Tools

CRM

Sistemas de reservas

Job description

Prestige Travel Agency by Mich busca un Representante de Experiencia del Cliente en Viajes para brindar apoyo a los clientes durante todo su proceso de viaje, desde la reserva hasta el seguimiento posterior. El puesto es remoto y ofrece horarios flexibles, con oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.

Se valorará experiencia en viajes o hospitalidad y excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal; se trabajará con tecnología y sistemas de reservas CRM para gestionar consultas