Reemplazo Anfitriona Automotriz

Sergio Escobar y Cia.; Los Ángeles; Presencial; CLP 5.022.000 - 7.254.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sergio Escobar está buscando una Anfitriona para reemplazo de pre y post natal para la sucursal de Los Ángeles. Su función principal será liderar la recepción y el agendamiento de clientes, asegurando una experiencia positiva desde la primera llamada o visita presencial.

La candidata debe contar con título técnico en administración o similar, más experiencia en atención al cliente y dominio de Excel; SAP es deseable. Se valorará proactividad y orientación al cliente.

Formación

• Técnico en Administración, secretaria ejecutiva o carrera afín.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, recepción, televentas o gestión comercial.
• Dominio de Excel.
• Ideal dominio de SAP.
• Licencia de Conducir Clase B (No Excluyente)
• Disposición para realizar reemplazo por licencia médica de pre y post natal.
• Orientación al cliente, proactividad, comunicación efectiva, planificación y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Atender llamadas e identificar requerimientos de mantenimientos.
• Contactar proactivamente a la cartera de clientes con mantenciones por vencer.
• Confirmar y recordar citas para maximizar la ocupación del taller.
• Recibir y guiar al cliente a su llegada al taller, conectándolo con su asesor de mantención.
• Orientar sobre servicios recomendados y el valor del servicio oficial.
• Fomentar la evaluación del servicio mediante reseñas en Google para impulsar la mejora continua.
• Llevar el registro ordenado en Excel de la agenda operativa y llamadas realizadas.
• Contactar e incentivar el reagendamiento de clientes inasistentes.
• Realizar cotizaciones de repuestos y mantenciones solicitadas.
• Gestionar Órdenes de Compra (OC) de trabajos internos/externos e insumos.

Conocimientos

Excel

SAP

Licencia de conducir

Educación

Técnico en Administración

Secretaria ejecutiva

Descripción del empleo

En Sergio Escobar nos encontramos en búsqueda de una Anfitriona por reemplazo de pre y post natal para sucursal en la comuna de Los Ángeles.
Su principal función será liderar la recepción y agendamiento de clientes, asegurando una experiencia oportuna y memorable desde la primera llamada o visita presencial, contribuyendo activamente al cumplimiento de las metas del taller y a la fidelización del cliente.

Funciones Principales

• Atender llamadas e identificar requerimientos de mantenimientos.
• Contactar proactivamente a la cartera de clientes con mantenciones por vencer.
• Confirmar y recordar citas para maximizar la ocupación del taller.
• Recibir y guiar al cliente a su llegada al taller, conectándolo con su asesor de mantención.
• Orientar sobre servicios recomendados y el valor del servicio oficial.
• Fomentar la evaluación del servicio mediante reseñas en Google para impulsar la mejora continua.
• Llevar el registro ordenado en Excel de la agenda operativa y llamadas realizadas.
• Contactar e incentivar el reagendamiento de clientes inasistentes.
• Realizar cotizaciones de repuestos y mantenciones solicitadas.
• Gestionar Órdenes de Compra (OC) de trabajos internos/externos e insumos.

Requisitos

• Técnico en Administración, secretaria ejecutiva o carrera afín.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, recepción, televentas o gestión comercial (deseable sector automotriz/servicios).
• Dominio de Excel.
• Ideal dominio de SAP.
• Licencia de Conducir Clase B (No Excluyente)
• Disposición para realizar reemplazo por licencia médica de pre y post natal.
• Orientación al cliente, proactividad, comunicación efectiva, planificación y trabajo en equipo.

En Sergio Escobar apoyamos la diversidad e inclusión en todas sus formas y creemos fielmente que los equipos deben ser diversos, enriqueciendo nuestra cultura e impulsando nuestro propósito de ser los mejores. Es por esto que, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N°21.015, te invitamos a ser parte de esta gran equipo y aportar con tu mirada de éxito.