Administrativos (as)

AMERICAR; Santiago; Presencial; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AMERICAR solicita un Administrativo de Contactabilidad en Santiago para atender a los clientes de Postventa y coordinar las citas en taller, asegurando una correcta contactabilidad y un servicio eficiente.

Se requiere experiencia administrativa, buena atención al cliente y manejo de Excel. Jornada completa, ubicación en Metropolitana, Santiago; opción de desarrollo en un entorno automotriz.

Formación

• 1 año de experiencia en tareas administrativas, idealmente en el rubro automotriz.
• Atención al cliente, call center, procesos de atención al cliente.
• Educación Técnica Profesional, Mecánica automotriz, Administración o carrera afín
• Manejo Office - Excel nivel medio
• Técnicas de gestión

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a prospectos o registros de clientes del departamento de servicio.
• Realizar seguimiento y confirmación de citas pactadas para asegurar la asistencia al taller.
• Registrar el resultado de actividades diarias en el reporte de indicadores.
• Mantener actualizadas las bases de datos y solicitar datos necesarios para asegurar contacto futuro.
• Utilizar guiones definidos por el gerente para brindar un servicio estandarizado.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión administrativa

Educación

Educación Técnica Profesional / Mecánica automotriz / Administración

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Administrativo Contactabilidad Salazar Israel, Santiago

Administrativos (as)

Responsable de atender las necesidades de los clientes de Postventa, generando la correcta contactabilidad de los clientes con el área de Servicio, teniendo como foco brindar la mejor atención a través de todos los medios de comunicación provistos por la empresa. Funciones: Atención y seguimiento a los prospectos o registros de clientes potenciales del departamento de servicio Realizar el seguimiento y confirmación de las citas pactadas con los clientes, con el fin de asegurar su asistencia al taller el día y hora acordados. Registrar correctamente el resultado de sus actividades diarias en el reporte correspondiente para el control de los indicadores. Mantener actualizadas las bases de datos en todo momento, solicitando a los clientes los datos necesarios para garantizar un futuro contacto y acompañamiento inconvenientes hasta la entrega del vehículo. Utilizar los guiones definidos por el gerente del área, asegurando la prestación de un servicio de forma estandarizada y eficiente. Generar cumplimiento a los presupuestos de venta, prefiltro o cualquier tarea que se le designe Realizar registro de gestión de clientes en los portales de las diferentes compañías de seguro. Llevar registro de vehículos disponibles para entrega, informando directamente al jefe de servicio.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de necesitar alguna adecuación necesaria para que el proceso de selección o entrevista sea óptimo, no dudes en aclararlo dentro de la postulación.

Perfil deseado

• 1 año de experiencia en tareas administrativas, idealmente en el rubro automotriz
• Atención al cliente, call center, procesos de atención al cliente.
• Educación Técnica Profesional, Mecánica automotriz, Administración o carrera afín
• Manejo Office - Excel nivel medio
• Técnicas de gestión

Jornada: Jornada Completa

Ubicación: Metropolitana, Santiago

Oferta para prácticas: NO