Anfitrión/a Turnos Rotativos

LAGARDERE TRAVEL RETAIL; Pudahuel; Vor Ort; CLP 5.580.000 - 8.928.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Lagardère Travel Retail busca incorporar a su equipo una persona multifuncional para restaurantes, enfocada en brindar atención al cliente excepcional y apoyar en la captación de clientes. Se valorará experiencia previa en locales de comida y habilidades de comunicación persuasiva.

El perfil requiere puntualidad, organización y capacidad para seguir protocolos de servicio. Se espera colaborar con distintos equipos para garantizar una operación diaria eficiente y un servicio de calidad a los

Qualifikationen

• Experiencia previa en atención al cliente en restaurantes o locales de comida.
• Capacidad de comunicar y persuadir a clientes para ventas.
• Buenas habilidades para gestionar varias tareas y mantener la organización.

Aufgaben

• Dar la bienvenida y entregar servicios, informando productos disponibles de forma cordial y con conocimiento de la carta.
• Seguir los protocolos de servicio definidos por la empresa, siendo cordial y empático.
• Atender a los clientes para satisfacer sus necesidades y fomentar ventas.
• Garantizar que productos entregados cumplan con presentación, calidad y temperatura.
• Realizar conciliación entre lo ingresado y lo pedido por el cliente.
• Apoyar en la gestión de caja y pedidos según lo requerido.
• Mantener limpieza y orden de estación de trabajo y áreas asignadas.
• Colaborar con el equipo en tareas operativas básicas para asegurar flujo de servicio.
• Cumplir con protocolos de higiene, seguridad y servicio, reportando incidencias.

Kenntnisse

Trabajo en equipo

Puntualidad

Orientación al servicio al cliente

Comunicación persuasiva

Organización

Colaboración

Experiencia en locales de comida

Jobbeschreibung

Somos una empresa líder en el sector retail, con presencia en aeropuertos y estaciones alrededor del mundo. Actualmente, buscamos incorporar a nuestro equipo un perfil multifuncional para nuestros restaurantes, orientado a brindar una excelente atención al cliente, apoyar en la captación de clientes y contribuir al correcto funcionamiento de la operación diaria.

Perfil:

• Habilidades de trabajo en equipo: Buscamos a alguien que pueda colaborar con su equipo de manera efectiva, aportando ideas y soluciones para alcanzar los objetivos comunes. La capacidad de comunicarse y cooperar con otros miembros del equipo será fundamental.
• Puntualidad y responsabilidad: Valoramos a las personas que cumplen con sus compromisos y son conscientes de la importancia de su trabajo. Es esencial ser puntual y responsable en todas las tareas asignadas.
• Orientación al servicio al cliente: Nuestro principal objetivo es ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes. Buscamos a alguien que sea amable, atento y esté dispuesto a ayudar a los clientes en todo momento.
• Habilidades de comunicación y persuasión: Para ser exitoso en este rol, es fundamental contar con habilidades sólidas de comunicación y persuasión. Deberás ser capaz de transmitir información de manera clara y convincente, además de poder persuadir a los clientes para que realicen compras adicionales.
• Organización: La capacidad de gestionar múltiples tareas y mantenerse organizado en un entorno de ritmo rápido será necesario para tener éxito en este puesto. Deberás ser capaz de priorizar y llevar a cabo tus responsabilidades de manera eficiente.
• Colaborativo: Valoramos a aquellos que pueden trabajar en colaboración con diferentes equipos y departamentos, compartiendo conocimientos y habilidades para alcanzar metas comunes.
• Deseable experiencia en locales de comida.

Funciones:

• Gestionará la bienvenida y entrega de servicios, informando productos disponibles a todos los clientes de manera útil y cordial, mostrando todo su conocimientos y experiencia de nuestra lista de menú, siguiendo los protocolos definidos por Lagardère.
• Cumplir paso a paso los protocolos de servicios definidos por la compañía, siendo cordial y empático ante las necesidades de cliente.
• Gestionar el servicio a clientes en busca de satisfacer su necesidad y que impulsen la venta de productos.
• Procurar que todos los productos que son entregados a clientes cumplan con los parámetros de presentación, calidad y temperaturas.
• Realizar conciliación entre lo ingresado a sistema y lo que llevaran a la mesa sea exactamente lo solicitado por el cliente.
• Apoyar en la gestión de caja y despacho según lo requerido, entregando información clara y precisa, esto para no hacer perder el tiempo al cliente.
• Apoyar en las tareas de levantamiento de aseo, orden y servicio según observaciones realizadas por supervisión, calidad y prevención.
• Mantener, gestionar y trabajar en el ingreso de información al programa de gestión de calidad, definido por la compañía.
• Recibir y atender cordialmente a los clientes, tomando sus pedidos en caja, mostrador o mesa.
• Mantener limpieza y orden en la estación de trabajo y áreas comunes asignadas.
• Colaborar con el equipo en tareas operativas básicas, asegurando flujo eficiente de servicio.
• Cumplir con los protocolos de higiene, seguridad y servicio establecidos por la empresa. Informar oportunamente incidencias o reclamos de clientes a su superior directo.