Marketing Executive - Quilicura

Inchcape Américas; Santiago; Híbrido; CLP 20.088.000 - 33.480.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Inchcape Chile, parte de la empresa global Inchcape, busca un Marketing Executive para gestionar y potenciar oportunidades comerciales a través de los canales digitales, actuando como nexo entre clientes, concesionarios y el negocio.

La misión es asegurar el correcto seguimiento de leads y cotizaciones, identificar brechas y activar acciones para mejorar la contactabilidad y conversión, optimizando tiempos de respuesta y la experiencia de nuestros clientes en Quilicura, con modalidad híbrida.

Formación

• Experiencia gestionando canales digitales de atención al cliente.
• Capacidad analítica para interpretar información y detectar brechas.
• Habilidades de comunicación para trabajar con clientes y equipos.

Responsabilidades

• Gestionar la atención de clientes finales a través de canales digitales como WhatsApp y web.
• Monitorear en tiempo real el flujo de cotizaciones generadas a través de los canales digitales.
• Gestionar y generar cotizaciones directamente a clientes finales cuando sea necesario.
• Administrar el sistema de cotización, realizando seguimiento a la gestión y cierre de las oportunidades.
• Monitorear los niveles de respuesta de los concesionarios y su desempeño en la gestión de leads.
• Analizar cotizaciones fuera de flujo para identificar causas, brechas y oportunidades de mejora.
• Contactar directamente a clientes para validar el estado de sus solicitudes, aumentar la contactabilidad y apoyar el cierre de ventas.
• Capacitar y acompañar a concesionarios en el uso de herramientas y buenas prácticas para la gestión de cotizaciones.
• Realizar seguimiento a compras urgentes para asegurar la continuidad del proceso comercial.
• Levantar insights sobre el comportamiento de clientes y el proceso comercial para identificar oportunidades que permitan optimizar la conversión.

Conocimientos

Gestión de canales digitales

Análisis de datos

Atención al cliente digital

Comunicación

Herramientas

WhatsApp Business

CRM

Descripción del empleo

Modalidad: Híbrida – Full Time

Posición basada en Chile. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated) ¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Marketing Executive Ubicación: Quilicura Modalidad: Híbrida – Full Time Posición basada en Chile. No es elegible a los beneficios definidos en la política de movilidad internacional (Employee Initiated) ¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya? Únete a Inchcape Chile, parte de la compañía global Inchcape. Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel. Nuestro equipo de Mainstream busca un/a Marketing Executive para gestionar y potenciar las oportunidades comerciales generadas a través de nuestros canales digitales, actuando como nexo entre clientes, concesionarios y el negocio. El propósito de este rol es asegurar el correcto seguimiento del flujo de leads y cotizaciones, identificar brechas y oportunidades de mejora en el proceso comercial y activar acciones que permitan aumentar la contactabilidad y conversión, contribuyendo a optimizar el desempeño de los canales digitales, los tiempos de respuesta y la experiencia de nuestros clientes.

Lo que harás

• Gestionar la atención de clientes finales a través de canales digitales como WhatsApp y web, asegurando tiempos y calidad de respuesta.
• Monitorear en tiempo real el flujo de cotizaciones generadas a través de los canales digitales.
• Gestionar y generar cotizaciones directamente a clientes finales cuando sea necesario.
• Administrar el sistema de cotización, realizando seguimiento a la gestión y cierre de las oportunidades.
• Monitorear los niveles de respuesta de los concesionarios y su desempeño en la gestión de leads.
• Analizar cotizaciones fuera de flujo para identificar causas, brechas y oportunidades de mejora.
• Contactar directamente a clientes para validar el estado de sus solicitudes, aumentar la contactabilidad y apoyar el cierre de ventas.
• Capacitar y acompañar a concesionarios en el uso de herramientas y buenas prácticas para la gestión de cotizaciones.
• Realizar seguimiento a compras urgentes para asegurar la continuidad del proceso comercial.
• Levantar insights sobre el comportamiento de clientes y el proceso comercial para identificar oportunidades que permitan optimizar la conversión.

Acerca de ti

• Manejo de canales digitales de atención a clientes, principalmente WhatsApp y web.
• Conocimientos en gestión de contenido web y campañas digitales.
• Capacidad analítica para interpretar información, identificar brechas y apoyar la toma de decisiones.
• Habilidades de comunicación y relacionamiento para trabajar con clientes, pares, jefaturas y concesionarios.
• Proactividad, innovación y creatividad para identificar oportunidades y proponer mejoras.
• Capacidad para desenvolverte en contextos dinámicos y gestionar distintas prioridades de manera simultánea.
• Orientación a resultados y capacidad para manejar adecuadamente situaciones de presión o frustración.

Información de la vacante

• Lugar de trabajo: Quilicura
• Modalidad: Híbrida.
• Horario: Lunes a jueves, 08:15 a 17:45 hrs. Viernes 08:15 a 13:00 hrs.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Comienza tu viaje

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro. Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios. Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro. Descubre más en www.inchcape.com

Información adicional

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.