Asistente Técnico/a Subaru - Las Condes

inchcape; Santiago; Presencial; CLP 7.812.000 - 12.276.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Inchcape Chile, parte de la compañía global Inchcape, busca un/a Asistente Técnico/a para la operación Subaru, brindando soporte técnico a la red de servicios autorizados y gestionando hallazgos hacia fábrica para mejora continua.

Requisitos: ingeniero/a o técnico/a en mecánica automotriz, inglés intermedio, Excel intermedio. Lugar de trabajo Las Condes, horario de lunes a jueves 08:00-17:45 y viernes 08:00-13:00. Se ofrece desarrollo profesional y entorno colaborativo.

Formación

• Formación como Ingeniero/a o Técnico/a en Mecánica Automotriz, o en una carrera afín.
• Inglés nivel intermedio.
• Excel nivel intermedio.
• Capacidad para analizar y resolver problemas, identificando oportunidades y proponiendo mejoras.

Responsabilidades

• Entregar soporte técnico a la red de servicios autorizados ante problemas técnicos de mayor complejidad.
• Brindar asistencia técnica y soporte de postventa en terreno a clientes internos y finales.
• Elaborar y gestionar reportes técnicos hacia fábrica asociados a hallazgos y mejoras continuas, usando la plataforma Web-TR.
• Realizar seguimiento diario de los casos técnicos de la cartera de concesionarios mediante CheckRocket.
• Apoyar procesos de homologación de nuevas unidades.
• Mantener y configurar planes de mantenimiento en SAP.
• Brindar soporte al equipo de Garantías para cobros hacia fábrica.
• Apoyar a concesionarios en uso y configuración de equipos de diagnóstico.

Conocimientos

Análisis de problemas

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Educación

Ingeniero/a o Técnico/a en Mecánica Automotriz

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

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Posición basada en Chile. No es elegible a los beneficios definidos en la política demovilidadinternacional (Employee Initiated)

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Chile, parte de la compañía global Inchcape.

Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel.

Nuestro equipo de Automotive Mainstream busca un/a Asistente Técnico/a para integrarse a la operación de nuestra marca Subaru, brindando soporte especializado a nuestra red de servicios autorizados y contribuyendo a la resolución de casos técnicos de postventa.

El propósito de este rol será proporcionar soporte técnico a la red de servicios autorizados Subaru, contribuyendo a la resolución oportuna de problemas técnicos en los vehículos y entregando asistencia tanto a concesionarios como a clientes. Además, tendrá un rol relevante en el levantamiento de hallazgos técnicos hacia fábrica, apoyando la mejora continua de los productos y los procesos de postventa.

Lo que harás

• Entregar soporte técnico a la red de servicios autorizados ante problemas técnicos de mayor complejidad.
• Brindar asistencia técnica y soporte de postventa en terreno a clientes internos y clientes finales.
• Elaborar y gestionar reportes técnicos hacia fábrica asociados a hallazgos y oportunidades de mejora continua, utilizando la plataforma Web-TR.
• Realizar seguimiento diario de los casos técnicos asociados a la cartera de concesionarios mediante la plataforma CheckRocket.
• Apoyar los procesos de homologación de nuevas unidades.
• Mantener y configurar planes de mantenimiento en SAP.
• Brindar soporte técnico al equipo de Garantías para los procesos de cobro hacia fábrica.
• Apoyar a los concesionarios en el uso y configuración de equipos de diagnóstico.
• Gestionar el seguimiento y control de accesos de concesionarios a las plataformas del fabricante.
• Apoyar la gestión de pagos asociados a mantenimientos de proveedores y programas de mantención de la marca.
• Realizar la revisión de solicitudes de garantía provenientes de la red de concesionarios.

Para ser exitoso en este rol tendrás:

• Formación como Ingeniero/a o Técnico/a en Mecánica Automotriz, o en una carrera afín.
• Manejo de inglés nivel intermedio.
• Manejo de Excel nivel intermedio.
• Capacidad para analizar y resolver problemas, identificando oportunidades y proponiendo mejoras.
• Orientación al cliente y disposición para entregar soporte a distintos actores de la operación.
• Perfil proactivo, analítico y metódico.
• Alta orientación al trabajo colaborativo y capacidad para desenvolverte en equipo.

Información de la vacante:

• Lugar de trabajo: Las Condes.
• Horario: Lunes a jueves, 08:00 a 17:45 hrs. Viernes 08:00 a 13:00 hrs.

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros.

Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos.Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.

Para cualquier soporte técnico, envíe un correo electrónico a [e-mail]