Analista NOC Telecomunicaciones | Monitoreo e Incidentes

Stefanini; Santiago; Sur place; CLP 16 740 000 - 25 668 000; Plein temps

Résumé du poste

Stefanini busca un profesional para la operación diaria de la red, con monitoreo, diagnóstico inicial y gestión de incidentes hasta su resolución. El rol requiere habilidades en NOC, soporte y coordinación con proveedores de telecomunicaciones para garantizar servicios de alta disponibilidad.

Se valorará experiencia en herramientas como Nagios y Jira, así como capacidad de trabajar en equipo multicisciplinario y mantener documentación precisa de las actividades de soporte técnico.

Qualifications

• Formación técnica superior o Ingeniería de Ejecución en Telecomunicaciones, Redes o informática.

Responsabilités

• Monitorear alertas de red y gestiones de incidentes en el NOC.
• Registrar, priorizar y gestionar incidentes y requerimientos en Jira.
• Coordinar con proveedores de enlaces y SD-WAN, cumpliendo SLA.
• Llevar a cabo diagnósticos de conectividad y soporte en sitio.
• Mantener documentación de resoluciones y cambios realizados.
• Colaborar con TI, operaciones y servicio al cliente para mejorar la satisfacción.

Connaissances

Monitoreo de red

Gestión de incidencias

Soporte técnico

Comunicación con usuarios

Formation

Técnico superior en Telecomunicaciones/Redes

Outils

Nagios

Zabbix

PRTG

Jira

ServiceNow

Remedy

Description du poste

Stefanini busca un profesional para la operación diaria de la red, con monitoreo, diagnóstico inicial y gestión de incidentes hasta su resolución. El rol requiere habilidades en NOC, soporte y coordinación con proveedores de telecomunicaciones para garantizar servicios de alta disponibilidad.

Se valorará experiencia en herramientas como Nagios y Jira, así como capacidad de trabajar en equipo multicisciplinario y mantener documentación precisa de las actividades de soporte técnico.