Analista Mesa de Ayuda

Sermaluc; Santiago; Hybrid; CLP 12,000,000 - 18,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Medio día libre por cumpleaños

Seguro complementario de Salud yDental

Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navid

Afiliación a Caja de Compensación

Capacitaciones permanentes y Oportunid

Job summary

Sermaluc busca un Analista de mesa de ayuda para apoyar a uno de sus clientes del sector bancario, brindando soporte a usuarios finales y resolviendo incidencias de TI.

Se trabajará con Windows 11 y MacOS, herramientas como Intune o SCCM, Active Directory y configuración de software, impresoras y VPN en un entorno de alta exigencia.

Qualifications

• Experiencia en mesa de ayuda y soporte a usuarios en entorno Windows/macOS.
• Conocimientos de Active Directory para desbloqueo de cuentas y gestión de contraseñas.
• Intune y/o SCCM es deseable para gestionar dispositivos.
• Conocimientos de redes básicas y VPN.
• Deseable experiencia en banca o entornos de alta exigencia operativa.

Responsibilities

• Soporte a usuarios finales (presencial y remoto).
• Diagnóstico y resolución de incidencias en equipos Windows 11/MacOS.
• Manejo de herramientas de gestión como Intune y/o SCCM (deseable).
• Conocimientos en Active Directory: desbloqueo de cuentas, cambios de contraseña, asignación de grupos.
• Instalación y configuración de software, configuración de impresoras y telefonía IP.
• Manejo de herramientas de ofimática y conocimiento básico de redes.

Skills

Soporte a usuarios

Windows 11

MacOS

Intune

SCCM

Active Directory

Instalación de software

Impresoras y telefonía IP

Ofimática

Redes básicas

Experiencia bancaria

Tools

Intune

SCCM

Job description

Sermaluc, es una empresa que lleva 30 años en el mercado trabajando principalmente para el rubro Bancario y financiero, enfocado en ofrecer servicios que faciliten y optimicen las operaciones de nuestros clientes a través de los servicios de Tecnología de la Información y Outsourcing.

Hoy nos encontramos en búsqueda de un Analista de mesa de ayuda para trabajar con uno de nuestros clientes:

• Soporte a usuarios finales (presencial y remoto)
• Diagnóstico y resolución de incidencias en equipos Windows 11/MacOS.
• Manejo de herramientas de gestión como Microsoft Intune y/o SCCM (deseable).
• Conocimientos en Active Directory: desbloqueo de cuentas, cambios de contraseña, asignación de grupos.
• Instalación y configuración de software
• Configuración de impresoras, periféricos y telefonía IP.
• Manejo de herramientas de ofimática
• Conocimiento básico de redes: direccionamiento IP, conectividad, VPN.
• Deseable experiencia en ambientes bancarios o de alta exigencia operativa.

Beneficios Corporativos Sermaluc:

• Medio día libre por cumpleaños.
• Seguro complementario de Salud y Dental.
• Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad.
• Afiliación a Caja de Compensación.
• Capacitaciones permanentes y oportunidades de desarrollo continuo.

En Sermaluc promovemos lugares de trabajo inclusivos y con igualdad de oportunidades. Esta oferta se enmarca bajo el marco de la Ley N.º 21.015 de Inclusión Laboral.