Líder de Soporte Clínico y Proyectos IT

Act S.A.

Santiago

On-site

CLP 27,900,000 - 39,060,000

Full time

2 days ago

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Job summary

Act S.A. en Providencia, Santiago, busca un Profesional Informático Biomédico, Ingeniero en Informática o Computación con más de cuatro años de experiencia total para liderar el soporte a sistemas clínicos y coordinar proyectos tecnológicos.

El cargo es presencial, horario de lunes a viernes de 8:00 a 17:00, contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinido. Se valorará experiencia en TrakCare, ITIL y gestión de proyectos para asegurar continuidad y mejoras en el servicio.

Qualifications

4 años de experiencia en la gestión de servicios, en sistemas clínicos.
Al menos 2 años otorgando soporte TrakCare en al menos dos áreas distintas (Ambulatorio, Hospitalizados, Urgencia, Pabellón).
Conocimientos en ITIL V3 o V4.
Experiencia en gestión de proyectos (cascadas o ágiles).
Experiencia mayor a 2 años en equipos de implementación de TrakCare en salud pública.
Experiencia en coordinación de equipos de soporte a usuarios clínicos.

Responsibilities

Liderar el equipo de soporte a usuarios para sistemas clínicos y no clínicos.
Administración de los recursos para la Mesa de Servicio, definición de protocolos, capacitación y adopción usuaria.
Control de niveles de servicio y mejora continua del proceso de gestión de incidentes.
Liderar proyectos tecnológicos del ámbito clínico asociados a la plataforma TrakCare.
Soporte de nivel 2 en el ciclo de resolución de incidentes en TrakCare.