Analista de Soporte TI Junior — Microsoft 365 y Azure

Constructora Gardilcic Ltda.

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Licencia de conducir clase B

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Résumé du poste

Constructora Gardilcic Ltda. busca un Analista de Soporte TI Junior para sumarse a nuestra Sub-Gerencia de Tecnología. Su misión será que los usuarios de oficina central y obra trabajen sin interrupciones, sobre un ecosistema Microsoft moderno.

Atender y resolver incidentes y requerimientos de primer y segundo nivel, de forma presencial y remota, a través de nuestra mesa de ayuda. Diagnosticar problemas de hardware, software, conectividad y accesos, buscando la causa raíz y no solo la solución

Qualifications

Título técnico o profesional en Informática o carrera afín.
Al menos 1 año de experiencia en soporte TI a usuarios.
Conocimientos de Windows 11, Microsoft 365 y administración de usuarios en Entra ID o Active Directory.
Nociones de redes: TCP/IP, DNS, DHCP y VPN.

Responsabilités

Atender y resolver incidentes y requerimientos de primer y segundo nivel (presencial y remoto).
Diagnosticar problemas de hardware, software, conectividad y accesos, buscando la causa raíz.
Preparar y mantener equipos con Windows 11 y apoyar su gestión en Microsoft Intune.
Administrar cuentas, grupos, licencias y MFA en Microsoft Entra ID.
Dar soporte en Microsoft 365: Exchange Online, Teams, SharePoint y OneDrive.
Apoyar la operación de servidores Windows Server y recursos en Azure.
Documentar soluciones y crear guías de autoatención para usuarios.