Analista de Soporte IT — Servicio al Interno y Proyectos

Diffupar Chile; Chile; Sur place; CLP 10 044 000 - 14 508 000; Plein temps

Résumé du poste

Diffupar Chile busca un Analista de Soporte IT para unirse al equipo y garantizar la continuidad operativa de herramientas y servicios tecnológicos. Se brindará soporte a usuarios internos, gestionando incidencias, activando soluciones y documentando procesos para mejorar el servicio.

Se valorará experiencia en Help Desk, capacidad de trabajar en equipo y orientación al cliente interno. Preparado para un entorno dinámico y en crecimiento de la empresa.

Qualifications

• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico/Help Desk.
• Buenos conocimientos de Windows y servicios en la nube (Microsoft 365, Google Workspace).
• Capacidad de diagnóstico, resolución de incidencias y documentación.

Responsabilités

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos.
• Gestionar tickets y dar seguimiento en el sistema de Help Desk.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y periféricos.
• Administrar cuentas de usuario en Microsoft 365 y Google Workspace.
• Resolver incidencias de hardware, software y OS.
• Documentar procedimientos y soluciones, capacitar a usuarios.

Connaissances

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Empatía

Organización

Gestión de prioridades

Formation

Estudios técnicos o universitarios en Sistemas/Informática

Outils

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Google Workspace

Help Desk/Tickets

Description du poste

Diffupar Chile busca un Analista de Soporte IT para unirse al equipo y garantizar la continuidad operativa de herramientas y servicios tecnológicos. Se brindará soporte a usuarios internos, gestionando incidencias, activando soluciones y documentando procesos para mejorar el servicio.

Se valorará experiencia en Help Desk, capacidad de trabajar en equipo y orientación al cliente interno. Preparado para un entorno dinámico y en crecimiento de la empresa.