Técnico de Soporte TI Concepción

Avalora One; Concepcion; Sur place; CLP 13 392 000 - 20 088 000; Plein temps

Résumé du poste

Avalora Chile Spa busca Técnico de Soporte TI para desempeñarse en Concepción, Chile. El rol implica atención a usuarios corporativos y alta gerencia, con soporte presencial y/o remoto dentro del alcance contratado.

Se valora experiencia en ITSM, ITAM y configuración de equipos, así como habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Se requiere formación técnica y orientación al cliente.

Qualifications

• Experiencia en gestión de incidencias (ITSM).
• Conocimientos de S.O. Microsoft y Office 365.
• Gestión de inventario ITAM y cableado estructurado a nivel básico.
• Capacidad de entregar soporte presencial y remoto dentro del alcance del contrato.
• Orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.

Responsabilités

• Preparación de equipo computacional para usuarios.
• Mantenimiento preventivo y/o correctivo de equipos.
• Gestión de requerimientos/incidencias via ITSM.
• Velar por SLA contractuales.
• Mantener inventario ITAM del cliente.
• Apoyar en infraestructura (SW/HD/cableado estructurado).
• Ofrecer soporte presencial y/o remoto dentro del alcance del contrato.

Connaissances

Proactividad

Comunicación

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Habilidades blandas

Outils

S.O. Microsoft

Office 365

ITSM

ITAM

Cableado estructurado

Description du poste

Company Description: Avalora Chile Spa

Avalora Chile Spa se encuentra en la búsqueda de un Técnico de Soporte TI, ubicado en Concepción, Chile, quién deberá realizar tareas de soporte técnico, procurando siempre entregar un valor agregado al momento de prestar servicios a usuarios corporativos y de alta gerencia. Las funciones se desempeñarán en modalidad presencial.

Perfil: Formación académica relacionada con el cargo. (Técnico en Soporte / Técnico en Telecomunicaciones / Técnico en Informática)

Funciones

• Preparación de equipamiento computacional software/hardware a usuarios
• Mantención preventiva y/o correctiva sobre equipos computacionales.
• Gestión de requerimientos/incidencias vía herramienta ISTM al cliente.
• Velar por el cumplimiento de los SLA establecidos por contrato.
• Mantención de inventario ITAM del cliente
• Apoyar en actividades al área de infraestructura (SW/HD/Cableado estructurado)
• Entregar soporte presencial y/o remoto a usuarios delimitado dentro del alcance por contrato.

Requisitos

• Deseable un año de experiencia
• Experiencia en gestión
• Proactividad y deseo de aprendizaje.
• Flexibilidad para ceñirse a un procedimiento previamente establecido
• Habilidades comunicacionales
• Habilidades de trabajo en equipo.
• Orientación al cliente.
• Habilidades blandas.

Conocimientos

• Preparación/Configuración de equipamiento computacional
• Soporte en S.O Microsoft, Office365 y/o herramientas corporativas de la compañía
• SW, HD y cableado estructurado a nivel de Telecomunicaciones
• Herramienta ITSM de gestión de tickets
• Gestión de Incidentes/requerimientos (ITSM)
• Control de Inventario (ITAM)