Analista de Service Centers – Chillán (Logística y Datos)

Mercado Libre; Chillán; Presencial; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mercado Libre en Chile busca un Analista de Service Centers para Mercado Envíos. Serás responsable de administrar relaciones con carriers, analizando KPIs de calidad y eficiencia, y transformando datos en planes de acción para mejorar la operación.

Trabajarás con herramientas como SQL, Google BigQuery y Looker, para desarrollar dashboards y mejorar procesos. Se requiere disponibilidad para jornada presencial en Chillán, con turnos semanales de lunes a sábado, en un entorno dinámico y de alto

Formación

• Experiencia en logística u operaciones enfocada en calidad y eficiencia de procesos
• Capacidad analítica y manejo de datos: SQL; uso de Google BigQuery, dashboards en Looker y Google Sheets
• Conocimientos en elaboración de dashboards, especialmente Google Looker
• Curiosidad por la IA aplicada al trabajo (ChatGPT, Gemini o Claude) para agilizar tareas

Responsabilidades

• Garantizar que cada paquete que pasa por el SVC se procese con la velocidad y calidad esperadas, enfocándose en resultados
• Administrar y elevar la relación con carriers de Última Milla, definiendo el nivel de servicio y acompañándolos para alcanzarlo
• Convertir datos en decisiones: analizar KPIs de calidad, eficiencia y servicio y convertirlos en planes de acción para cerrar brechas y mejorar continuamente
• Ser nexo entre el SVC y equipos como Excelencia Operacional, Loss Prevention, Last Mile, Line Haul y XPT
• Desarrollar e implementar iniciativas de mejora operativa que posicionen al SVC como referente de excelencia dentro de Mercado Libre
• Tener disponibilidad para jornada presencial en turnos semanales de lunes a sábado en el SVC de Chillán (SNU1), de 7:00 a 15:00 hrs., sujeto a ajustes de operación

Descripción del empleo

Mercado Libre en Chile busca un Analista de Service Centers para Mercado Envíos. Serás responsable de administrar relaciones con carriers, analizando KPIs de calidad y eficiencia, y transformando datos en planes de acción para mejorar la operación.

Trabajarás con herramientas como SQL, Google BigQuery y Looker, para desarrollar dashboards y mejorar procesos. Se requiere disponibilidad para jornada presencial en Chillán, con turnos semanales de lunes a sábado, en un entorno dinámico y de alto