Analista De Service Centers - Mercado Envíos

Mercado Libre; Chillán; Vor Ort; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Mercado Libre en Chile busca un Analista de Service Centers para Mercado Envíos. Serás responsable de administrar relaciones con carriers, analizando KPIs de calidad y eficiencia, y transformando datos en planes de acción para mejorar la operación.

Trabajarás con herramientas como SQL, Google BigQuery y Looker, para desarrollar dashboards y mejorar procesos. Se requiere disponibilidad para jornada presencial en Chillán, con turnos semanales de lunes a sábado, en un entorno dinámico y de alto

Qualifikationen

• Experiencia en logística u operaciones enfocada en calidad y eficiencia de procesos
• Capacidad analítica y manejo de datos: SQL; uso de Google BigQuery, dashboards en Looker y Google Sheets
• Conocimientos en elaboración de dashboards, especialmente Google Looker
• Curiosidad por la IA aplicada al trabajo (ChatGPT, Gemini o Claude) para agilizar tareas

Aufgaben

• Garantizar que cada paquete que pasa por el SVC se procese con la velocidad y calidad esperadas, enfocándose en resultados
• Administrar y elevar la relación con carriers de Última Milla, definiendo el nivel de servicio y acompañándolos para alcanzarlo
• Convertir datos en decisiones: analizar KPIs de calidad, eficiencia y servicio y convertirlos en planes de acción para cerrar brechas y mejorar continuamente
• Ser nexo entre el SVC y equipos como Excelencia Operacional, Loss Prevention, Last Mile, Line Haul y XPT
• Desarrollar e implementar iniciativas de mejora operativa que posicionen al SVC como referente de excelencia dentro de Mercado Libre
• Tener disponibilidad para jornada presencial en turnos semanales de lunes a sábado en el SVC de Chillán (SNU1), de 7:00 a 15:00 hrs., sujeto a ajustes de operación

Jobbeschreibung

Analista de Service Centers - Mercado Envíos

Descripción del trabajo - Analista de Service Centers - Mercado Envíos

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!

En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. Nuestra capacidad para entregar rápidamente se ha convertido en un requisito para competir. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones de clase mundial e integrando carriers locales y regionales.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y superan sus propios límites.
• Dan el máximo y trabajan con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• Consideran la excelencia y la ejecución claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportando alegría y diversión.
• Disfrutan construir con otras personas y trabajar en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Garantizar que cada paquete que pasa por el SVC lo haga a la velocidad y con la calidad que nuestros usuarios esperan, con foco en resultados.
• Administrar y elevar la relación con carriers de Última Milla, definiendo el nivel de servicio esperado y acompañándolos para alcanzarlo.
• Convertir datos en decisiones: analizar KPIs de calidad, eficiencia y servicio y transformarlos en planes de acción concretos que cierren brechas e impulsen la mejora continua.
• Ser el punto de conexión entre el SVC y equipos como Excelencia Operacional, Loss Prevention, Last Mile, Line Haul y XPT.
• Desarrollar e implementar iniciativas de mejora operativa que posicionen al SVC como referente de excelencia dentro de Mercado Libre.
• Tener experiencia en logística u operaciones, con foco en calidad y eficiencia de procesos. Lean/mejora continua es un plus.
• Contar con capacidad analítica y de trabajo con datos: SQL, idealmente Google BigQuery, dashboards en Looker y manejo de indicadores en Google Sheets.
• Poseer conocimientos en elaboración de dashboards, especialmente en Google Looker.
• Contar con curiosidad por la IA aplicada al trabajo, como ChatGPT, Gemini o Claude, para agilizar el día a día.
• Tener disponibilidad para jornada presencial en turnos semanales de lunes a sábado en el SVC de Chillán (SNU1), de 7:00 a 15:00 hrs., sujeto a ajustes de la operación.
• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor, en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)

Gracias por compartir!