Analista de Service Centers: impulsa logística y KPIs

MercadoLibre; San Fabián; On-site; CLP 18,000,000 - 28,000,000; Full time

Job summary

Mercado Libre está buscando fortalecer su equipo de SVC en Chillán para asegurar entregas rápidas y con alta calidad. Buscamos un perfil con experiencia en logística, capacidad analítica y manejo de herramientas como SQL, Google BigQuery y Looker.

El rol es presencial en Chillán (SNU1), con turno de lunes a sábado, y enfoque en mejora continua de procesos y relación con carriers de Última Milla.

Qualifications

• Experiencia en logística u operaciones con foco en calidad y eficiencia.
• Capacidad analítica y manejo de datos (SQL, Google BigQuery).
• Conocimientos en dashboards, especialmente Google Looker.
• Curiosidad por IA aplicada al trabajo (ChatGPT, Gemini o Claude).

Responsibilities

• Garantizar que cada paquete que pasa por el SVC se procese con velocidad y calidad, buscando resultados.
• Administrar y elevar la relación con carriers de Última Milla, definiendo el nivel de servicio esperado.
• Convertir datos en decisiones: analizar KPIs de calidad, eficiencia y servicio y convertirlo en planes de acción.
• Ser puente entre el SVC y equipos como Excelencia Operacional, Loss Prevention, Last Mile y otros.
• Desarrollar e implementar iniciativas de mejora operativa para posicionar al SVC como referente de excelencia.

Skills

Logistics operations

Data analysis

Looker dashboards

Tools

SQL

Google BigQuery

Looker

Job description

Mercado Libre está buscando fortalecer su equipo de SVC en Chillán para asegurar entregas rápidas y con alta calidad. Buscamos un perfil con experiencia en logística, capacidad analítica y manejo de herramientas como SQL, Google BigQuery y Looker.

El rol es presencial en Chillán (SNU1), con turno de lunes a sábado, y enfoque en mejora continua de procesos y relación con carriers de Última Milla.