Analista De Centros De Servicio - Mercado Envíos

Mercado Libre; Santiago; On-site; CLP 13,207,000 - 19,811,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente de trabajo dinámico

Oportunidades de desarrollo

Equipo profesional

Job summary

Mercado Libre busca un Analista de Centros de Servicio para Mercado Envíos en Santiago. Serás parte de la operación logística, gestionando inventarios y colaborando con equipos de mejora continua para optimizar la entrega de productos a clientes.

Las responsabilidades incluyen asegurar estándares de rapidez y calidad, mantener relaciones con carriers, analizar KPIs y coordinar comunicaciones entre centros y equipos de soporte.

Qualifications

• Formación en Ingeniería Industrial, Administración/Logística o afines.
• 2 años de experiencia en logística, operaciones o mejora de procesos.
• Conocimientos prácticos en bases de datos SQL y herramientas de visualización.
• Interés en herramientas de IA para optimización operativa.

Responsibilities

• Garantizar que los paquetes procesados en el centro cumplan con estándares de velocidad y calidad.
• Administrar la relación operativa con carriers de última milla y definir niveles de servicio.
• Analizar indicadores de calidad y eficiencia para proponer mejoras.
• Coordinar la comunicación entre el centro de servicios y equipos de apoyo.
• Asegurar el ruteo y distribución de envíos y proponer mejoras en ruta.
• Impulsar proyectos para optimizar productividad y eficiencia en procesos logísticos.

Job description

Analista de Centros de Servicio - Mercado Envíos

Empresa: Mercado Libre Tipo de empleo: Tiempo completo Santiago, Santiago Metropolitan Region

Descripción del trabajo - Analista de Centros de Servicio - Mercado Envíos

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir. Formá parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Garantizar que los paquetes procesados en el centro de servicios cumplan con los estándares de velocidad y calidad establecidos.
• Administrar la relación operativa con los carriers de última milla, definiendo niveles de servicio e implementando planes de acción conjunto para asegurar su cumplimiento.
• Analizar los indicadores clave de calidad, eficiencia y servicio de la operación para diseñar e implementar propuestas de mejora continua.
• Coordinar la comunicación entre el centro de servicios y los equipos de soporte de la operación, tales como Excelencia Operacional, Prevención de Pérdidas y Transporte, a fin de alinear los objetivos conjuntos.
• Asegurar el correcto ruteo y distribución de los envíos, canalizando los requerimientos y oportunidades de mejora detectados en la operación hacia los equipos encargados de diseñar las rutas.
• Impulsar proyectos de mejora operativa enfocados en optimizar la productividad y eficiencia de los procesos logísticos dentro del centro de servicios.

Requisitos

• Tener formación académica en Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración de Empresas, Logística o carreras profesionales afines.
• Contar con 2 años de experiencia laboral en el área de logística, gestión de operaciones o mejora continua de procesos.
• Poseer conocimientos prácticos en bases de datos SQL, herramientas de visualización de datos como Google Looker y planillas de cálculo.
• Demostrar nociones o interés en la utilización de herramientas de inteligencia artificial para la optimización de tareas operativas, es deseable.
• Disponer de vehículo propio para el traslado diario al centro de servicios y disponibilidad para trabajar de forma presencial en el sitio (San Bernardo), en jornada de Lunes a Sábado (5 días rotativos) en turno mañana de 05:30 AM a 13:00 PM.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran expe riencia. :)