Ingeniero de Procesos Junior: Digitalización y Mejora

BC Tecnología; Santiago; On-site; CLP 1,200,000 - 1,800,000; Full time

Job summary

BC Tecnología busca un Ingeniero de Procesos Junior para ayudar en el levantamiento, análisis y mejora de procesos, con foco en canales de atención y servicios de postventa para clientes empresas. Trabajarás junto a Negocios, Operaciones y Tecnología para documentar y digitalizar procesos.

Se valora interés en gestión de procesos, capacidad analítica y atención al detalle. Se solicita formación relacionada y 0–2 años de experiencia en procesos o transformación digital.

Qualifications

• Formación en ingeniería relacionada con procesos y gestión
• Experiencia de 0 a 2 años en procesos, mejora continua o transformación digital
• Conocimientos básicos de levantamiento y modelamiento de procesos

Responsibilities

• Apoyar levantamiento, análisis y documentación de procesos, identificando actividades, responsables y sistemas involucrados.
• Participar en levantamiento y documentación AS-IS y TO-BE para optimización y digitalización.
• Elaborar y actualizar diagramas y flujos de procesos con Bizagi, Visio u otras herramientas.
• Apoyar requerimientos de negocio asociados a procesos y canales de atención.
• Diseñar y documentar flujos de atención, procedimientos y protocolos operacionales.
• Colaborar en proyectos de implementación y mejora de canales de atención y postventa.
• Colaborar en seguimiento de actividades y reportes de avance.
• Recopilar y analizar indicadores de gestión y métricas de procesos.
• Elaborar informes, minutas y presentaciones de avance.

Skills

Análisis de procesos

Mejora continua

Gestión de proyectos

Education

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería en Ejecución

Ingeniería Comercial

Ingeniería en Información y Control de Gestión

Tools

Bizagi

Visio

Job description

BC Tecnología busca un Ingeniero de Procesos Junior para ayudar en el levantamiento, análisis y mejora de procesos, con foco en canales de atención y servicios de postventa para clientes empresas. Trabajarás junto a Negocios, Operaciones y Tecnología para documentar y digitalizar procesos.

Se valora interés en gestión de procesos, capacidad analítica y atención al detalle. Se solicita formación relacionada y 0–2 años de experiencia en procesos o transformación digital.