ID 101- NOC & SOC Analyst

IFX Networks; Santiago; Presencial; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Tempo integral

Resumo da vaga

IFX Corp. requiere un analista de monitoreo NOC/SOC para supervisar servicios y plataformas en tiempo real, responder a incidencias y mantener altos estándares de servicio.

El/la candidato/a debe contar con experiencia mínima de 1 año en monitoreo de infraestructuras, formación en telecomunicaciones o ciberseguridad y disponibilidad para turnos rotativos. Se valorarán certificaciones y conocimiento de herramientas de monitoreo.

Qualificações

• Experiencia mínima de 1 año en monitoreo NOC/SOC o mesa de ayuda de infraestructura.
• Formación técnica o ingeniería en Telecomunicaciones, Redes, Informática o ciberseguridad.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Supervisar en tiempo real el estado de servicios, plataformas y dispositivos administrados.
• Identificar, registrar y categorizar alertas de infraestructura según criticidad.
• Atender requerimientos de clientes entregando información clara y técnica adecuada.
• Notificar incidentes y degradaciones según SLA y escalamiento definido.
• Supervisar consolas SIEM, firewalls, IDS/IPS, antimalware y demás herramientas de seguridad.

Conhecimentos

OSI model

TCP/IP

DNS/DHCP

VLAN

Routing basics

Formação

Técnico o ingeniero en Telecomunicaciones, Redes, Informática o Ciberseguridad

Ferramentas

SNMP

Syslog

NMS

Sistemas de ticketing

Descrição da vaga

Principales funciones

• Supervisar en tiempo real el estado de servicios, plataformas y dispositivos administrados (redes, enlaces MPLS/Internet, firewalls, servidores, cloud) mediante las herramientas de monitoreo NOC.
• Identificar, registrar y categorizar alertas de infraestructura según su criticidad y los lineamientos del procedimiento operativo.
• Atender requerimientos de clientes entregando información clara, empática y técnicamente adecuada al nivel del interlocutor.
• Notificar oportunamente incidentes y degradaciones según los SLA y protocolos de escalamiento definidos; enviar actualizaciones periódicas mediante los canales formales.
• Supervisar continuamente las consolas SIEM, firewalls, IDS/IPS, antimalware, EDR y demás herramientas del stack de seguridad, identificando eventos y anomalías.

Requerimientos

Buscamos un perfil Orientación al detalle y capacidad de análisis bajo presión. Comunicación efectiva (oral y escrita) con clientes y equipos técnicos. Proactividad, sentido de urgencia y compromiso con la mejora continua. Disponibilidad para trabajar en esquema de turnos rotativos.

Formación básica: Técnico o ingeniero en Telecomunicaciones, Redes, Informática, Ciberseguridad o carrera afín.

Experiencia: Al menos 1 año en roles de monitoreo NOC, SOC o mesa de ayuda de infraestructura (deseable).

Conocimientos técnicos

• Fundamentos de redes: modelo OSI, TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, ruteo básico.
• Herramientas de monitoreo (SNMP, Syslog, NMS) y sistemas de ticketing.
• Conceptos básicos de ciberseguridad: firewalls, IDS/IPS, SIEM, antimalware.
• Sistemas operativos: Windows Server y Linux (nivel usuario/básico).
• Deseable: certificaciones CCNA, CompTIA Security+, NSE1–NSE3, o similares.