Agente de Servicio de Atención al Cliente VIP

Stratech Corp; Santiago; Presencial; CLP 8.928.000 - 13.392.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Stratech Corp busca un Agente de Servicio de Atención al Cliente VIP para brindar atención personalizada a jugadores VIP en nuestra plataforma de entretenimiento online. El objetivo es ofrecer una experiencia única, resolver incidencias y mantener una relación continua que fomente la fidelidad.

Entre las funciones, se destaca gestionar cuentas VIP, ofrecer promociones exclusivas y colaborar en eventos de fidelización, manteniendo una comunicación cercana y de alta calidad con los usuarios VIP.

Formación

• Inglés intermedio para comunicación con usuarios.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (requisito).
• Se valora experiencia con clientes preferenciales o VIP.

Responsabilidades

• Brindar soporte y atención personalizada a jugadores VIP.
• Gestionar cuentas VIP y promociones exclusivas.
• Resolver incidencias y escalar cuando sea necesario.
• Mantener relación continua para fidelizar a los jugadores VIP.
• Realizar seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente.
• Identificar oportunidades de mejora en la atención VIP y contribuir a su evolución.
• Participar en eventos de fidelización para reforzar la experiencia personalizada.

Conocimientos

Inglés intermedio

Experiencia en Atención al Cliente

Educación

Estudios relacionados con Atención al Cliente

Descripción del empleo

En Stratech estamos en búsqueda de un Agente de Servicio de Atención al Cliente VIP que brinde atención personalizada a los jugadores VIP de nuestra plataforma de entretenimiento online, para lograr una experiencia única y resolviendo rápidamente cualquier solicitud o incidencia.

Dentro de sus funciones principales están:

• Ofrecer soporte dedicado a los jugadores VIP, para lograr que reciban atención prioritaria y de alta calidad.
• Gestionar cuentas VIP, ofreciéndoles promociones exclusivas y servicios personalizados, para contribuir a una experiencia diferenciada y de alto valor.
• Resolver rápidamente las incidencias de los jugadores VIP, escalando casos si es necesario, para lograr respuestas eficaces y mantener la confianza del usuario.
• Mantener una relación constante con los jugadores VIP, mejorando su experiencia y fidelización, para contribuir a una conexión cercana y sostenida en el tiempo.
• Realizar seguimiento post atención para asegurar la satisfacción completa del jugador VIP, para lograr una experiencia integral y reforzar la lealtad del cliente.
• Identificar nuevas oportunidades de mejora en la atención VIP, para contribuir a la innovación y evolución del servicio personalizado.
• Participar en eventos de fidelización, para generar en los clientes la sensación de una respuesta personalizada y humana.

Requisitos del cargo:

• Estudios relacionado con Atención al Cliente (certificaciones, diplomados, cursos, etc).
• Manejo de inglés intermedio.
• Al menos 1 año de Atención al Cliente (excluyente).
• 2 años con experiencia con clientes preferenciales (deseable).

Si estás buscando un desafío emocionante esta oportunidad es para ti.