Agente de atención telefónica

Atento; Santiago; On-site; CLP 5,622,000 - 6,734,000; Full time

Benefits offered by this job

Health insurance

Caja de compensación

Capacitación pagada presencial

Incentivos por festividades

Descuentos en comercios

Job summary

Atento busca Ejecutivos/as de Atención al Cliente para una importante entidad financiera. Brindarán atención integral por teléfono y WhatsApp, resolviendo consultas y reclamos con empatía y claridad.

Se requiere al menos 1 año de experiencia en atención al cliente y manejo de herramientas digitales. Trabajo 42 horas semanales en turnos 5x2 o 6x1, presencial en Santiago Centro. Capacitación 100% presencial y pagada.

Qualifications

• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente presencial o telefónica.
• Deseable experiencia en banca, retail financiero, call center, finanzas, cajas de compensación u otras empresas de servicios.
• Manejo de herramientas digitales, programas y aplicativos empresariales.
• Orientación al cliente, empatía, comunicación efectiva y capacidad resolutiva.

Responsibilities

• Escuchar e identificar las necesidades de cada cliente.
• Gestionar consultas, solicitudes, pedidos y reclamos en línea.
• Brindar soluciones claras, confiables y resolutivas.
• Cumplir los protocolos de atención establecidos.
• Contribuir a la satisfacción y fidelización de los clientes.

Skills

Empatía

Comunicación efectiva

Capacidad resolutiva

Orientación al cliente

Tools

Herramientas digitales

Programas empresariales

Job description

Buscamos Ejecutivos/as de Atención al Cliente para el rubro financiero

¿Te apasiona ayudar a las personas, entregar soluciones y generar experiencias positivas? Esta oportunidad puede ser para ti.

Buscamos Ejecutivos/as de Atención al Cliente para una importante entidad financiera, quienes serán responsables de brindar atención integral a través de canales telefónicos y WhatsApp, resolviendo consultas, requerimientos y reclamos de manera empática, clara y oportuna.

¿Cuál será tu misión?

• Escuchar e identificar las necesidades de cada cliente.
• Gestionar consultas, solicitudes, pedidos y reclamos en línea.
• Brindar soluciones claras, confiables y resolutivas.
• Cumplir los protocolos de atención establecidos.
• Contribuir a la satisfacción y fidelización de los clientes.

• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente presencial o telefónica.
• Deseable experiencia en banca, retail financiero, call center, finanzas, cajas de compensación u otras empresas de servicios.
• Manejo de herramientas digitales, programas y aplicativos empresariales.
• Orientación al cliente, empatía, comunicación efectiva y capacidad resolutiva.

Condiciones de la oferta

• Lugar de trabajo: Rosas 1740, Santiago Centro.
• Jornada completa de 42 horas semanales.
• Turnos rotativos 5x2 o 6x1, de lunes a domingo entre las 08:00 y las 21:00 horas.
• La jornada puede incluir festivos no irrenunciables.
• Capacitación 100% presencial y pagada.
• Sueldo base de $553.553, más bonos de colación y movilización.
• Incentivo variable mensual, asegurado durante el primer y segundo mes en plataforma.
• Seguro complementario de salud y caja de compensación.
• Incentivos por festividades y descuentos en comercios.
• Capacitación, acompañamiento y apoyo permanente.
• Reales oportunidades de crecimiento y proyección interna.

Tu experiencia, empatía y capacidad para resolver pueden marcar la diferencia. ¡Postula y desarrolla tu carrera junto a nosotros!

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