Ejecutivo Servicio al Cliente - Valparaíso

Confidencial; Valparaíso; On-site; CLP 7,812,000 - 12,276,000; Full time

Job summary

Confidencial, institución de servicios financieros, busca ejecutivos de servicio al cliente para nuestra sucursal en Valparaíso. Darás atención integral y gestionarás información de productos y beneficios, buscando generar una experiencia de servicio de excelencia.

Serás responsable de atender presencial y remotamente, responder requerimientos, gestionar la plataforma de contacto y apoyar en caja, tesorería y labores administrativas, con un enfoque en satisfacción y vínculo con las personas.

Qualifications

• Carreras técnicas de al menos 6 semestres, orientadas a la administración, servicio al cliente, finanzas, o afines.
• Experiencias (Rubro/años): Mínimo 1 año en atención de público (presencial y/o remota) y venta de intangibles.

Responsibilities

• Entregar un servicio de excelencia en atención tanto remota como presencial de acuerdo a los lineamientos establecidos por la institución
• Responder requerimientos de los clientes tanto de forma presencial como remota, tales como regímenes legales, productos financieros y beneficios
• Gestionar nuestra plataforma remota de contacto telefónico, para dar a conocer los beneficios y concretar su usabilidad con nuestros clientes
• Gestionar las metas establecidas de colocación de productos financieros, beneficios, gestión de bases, encuestas, visitas, entre otros
• Recepcionar antecedentes y documentación proporcionada por los clientes, colaborando con la gestión, el mantenimiento del orden y la privacidad de la información
• Proporcionar apoyo y orientación a nuestros clientes que ingresan a nuestras sucursales y también asistencia de forma remota
• Apoyar en labores de caja, operaciones y tesorería en las Sucursales.
• Apoyar con labores administrativas en la Sucursal

Skills

Atención al cliente

Ventas de intangibles

Comunicación efectiva

Education

Carrera técnica (6 semestres)

Job description

Institución de Servicios financieros está en búsqueda de los mejores Ejecutivos de servicio al cliente, para nuestra sucursal ubicada en Valparaíso.

Dar una atención integral de excelencia a nuestros clientes, mediante la entrega de información y gestión de productos financieros, regímenes legales, servicios y beneficios, con el propósito de satisfacer sus necesidades, colaborando en entregar una experiencia en servicio y mejorando su calidad de vida.

¿Qué tienes que hacer?

Entregar un servicio de excelencia en atención tanto remota como presencial de acuerdo a los lineamientos establecidos por la institución

Responder requerimientos de los clientes tanto de forma presencial como remota, tales como regímenes legales, productos financieros y beneficios

Gestionar nuestra plataforma remota de contacto telefónico, para dar a conocer los beneficios y concretar su usabilidad con nuestros clientes

Gestionar las metas establecidas de colocación de productos financieros, beneficios, gestión de bases, encuestas, visitas, entre otros

Recepcionar antecedentes y documentación proporcionada por los clientes, colaborando con la gestión, el mantenimiento del orden y la privacidad de la información

Proporcionar apoyo y orientación a nuestros clientes que ingresan a nuestras sucursales y también asistencia de forma remota

Apoyar en labores de caja, operaciones y tesorería en las Sucursales.

Apoyar con labores administrativas en la Sucursal

¿Cuáles son los conocimientos y experiencia que buscamos?

Buscamos personas que tengan carreras técnicas de al menos 6 semestres, orientadas a la administración, servicio al cliente, finanzas, o afínes.

Experiencias (Rubro/años): Mínimo 1 año en atención de público (tanto de forma presencial como de forma remota) y venta de intangibles;

¿Que buscamos en Ti?

Buscamos personas dispuestas a asumir desafíos, que uno de sus pilares sea la atención de clientes desde la excelencia y que sean capaces de generar vínculos con las personas; buscamos colaboradores que no le tengan miedo a aprender cosas nuevas y que sean capaces de desplegar su talento tanto de forma presencial como remota.