Administrador y Soporte ServiceNow

Confidencial; Santiago; Presencial; CLP 13.392.000 - 22.320.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo híbrido en Las Condes

Descripción de la vacante

Confidencial busca un profesional para soporte y administración de ServiceNow, con experiencia en ITSM y exposición a ITOM y Observability. Se trabajará junto a clientes y equipos técnicos para mantener la estabilidad de la plataforma y aplicar mejoras continuas.

Se valorará experiencia en Incidentes, Cambios y Configuración de CMDB, así como gestión de usuarios y roles. Trabajo híbrido en la comuna de Las Condes, Santiago de Chile.

Formación

• Experiencia de 2 a 4 años en soporte de ServiceNow (AMS, Run o Managed Services).
• Conocimientos sólidos en administración y configuración de ServiceNow.
• Experiencia en configuración y soporte de módulos ITSM.
• Conocimientos básicos de ITOM y Observability.

Responsabilidades

• Soporte y administración de ServiceNow, ejecutando configuraciones y resolviendo incidentes y solicitudes.
• Implementación de mejoras menores y cumplimiento de buenas prácticas ITIL.
• Colaborar con clientes, equipos de soporte y líderes técnicos para garantizar la estabilidad de la plataforma.
• Contribuir a la gestión de Incidentes, Cambios, Problemas y Requerimientos y administrar CMDB.

Conocimientos

ServiceNow

ITSM

ITOM

Observability

Flow Designer

CMDB

Incidentes

Cambios

Gestión de usuarios

Descripción del empleo

SOPORTE Y ADMINITRADOR DE ServiceNow

Excluyente experiencia en ServiceNow

Se requiere profesional con experiencia en soporte y administración de ServiceNow, ejecución de configuraciones, resolución de incidentes y solicitudes, así como implementación de mejoras menores. Se espera un sólido conocimiento de ITSM y una exposición inicial a soluciones ITOM y Observability.

El profesional trabajará junto a clientes, equipos de soporte y líderes técnicos para garantizar la estabilidad de la plataforma, la mejora continua y el cumplimiento de las mejores prácticas de ServiceNow e ITIL.

Requisitos :

• Entre 2 y 4 años de experiencia en soporte de plataformas ServiceNow (AMS, Run o Managed Services)


• Conocimientos sólidos de administración y configuración de ServiceNow


• Experiencia en configuración y soporte de módulos ITSM


• Conocimientos básicos de ITOM y Observability


• Experiencia en:


• Administración de ServiceNow


• Gestión de Incidentes, Cambios, Problemas y Requerimientos


• Flow Designer


• Administración de CMDB


• Gestión de usuarios y roles

Certificación CSA obtenida o en proceso

Trabajo hibrido en comuna de las Condes