Administrador ServiceNow ITOM: ITSM y Observabilidad

Zohorecruit; Santiago; Presencial; CLP 20.088.000 - 31.248.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro salud

Seguro vida

Día libre cumpleaños

Bono vacaciones

Gift Card Navidad

Estacionamiento bicicletas

Descripción de la vacante

Entel busca un Administrador de ServiceNow - ITOM con experiencia en soporte y administración de la plataforma ServiceNow, enfocado en ITOM y Observability. Deberá realizar configuraciones menores, gestionar incidentes, cambios y requerimientos, y mantener usuarios, roles y accesos.

Se valorará experiencia en ITSM, Flow Designer y CMDB, orientación al cliente y cumplimiento de buenas prácticas ITIL. Beneficios y modalidad flexible según políticas de la empresa.

Formación

• Entre 2 y 4 años de experiencia en soporte de ServiceNow.
• Experiencia comprobable en administración y configuración de ServiceNow.
• Experiencia en configuración y soporte de módulos ITSM.
• Gestión de incidentes, cambios, problemas y requerimientos.

Responsabilidades

• Brindar soporte y administración de la plataforma ServiceNow.
• Ejecutar configuraciones y mejoras menores sobre la plataforma.
• Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y requerimientos.
• Administrar usuarios, roles y accesos.
• Apoyar la administración y mantenimiento de la CMDB.
• Trabajar con módulos ITSM.
• Utilizar Flow Designer para la configuración y automatización de procesos.
• Participar en iniciativas de ITOM y Observability.
• Velar por el cumplimiento de las buenas prácticas ITIL.

Conocimientos

ServiceNow administration

ITOM

ITSM

CMDB

Flow Designer

Gestión de incidencias

Usuarios y roles

ITIL

Orientación al cliente

Herramientas

ServiceNow

Flow Designer

Descripción del empleo

Entel busca un Administrador de ServiceNow - ITOM con experiencia en soporte y administración de la plataforma ServiceNow, enfocado en ITOM y Observability. Deberá realizar configuraciones menores, gestionar incidentes, cambios y requerimientos, y mantener usuarios, roles y accesos.

Se valorará experiencia en ITSM, Flow Designer y CMDB, orientación al cliente y cumplimiento de buenas prácticas ITIL. Beneficios y modalidad flexible según políticas de la empresa.