Administrador/a de Campañas Call Center – Análisis de Datos

Smart Solutions & Services SA; Santiago; In loco; CLP 13.202.000 - 15.814.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Estabilidad laboral

Equipo de alto desempeño

Descrizione del lavoro

Smart Solutions & Services SA, ubicado en Santiago Centro, busca un/a Administrador/a de Campaña para gestionar campañas de telemarketing y generar reportes de KPI a partir del análisis de datos.

Se requiere Ingeniería afín y al menos 2 años en datos; manejo de PostgreSQL, Excel avanzado y BI (AWS QuickSight). Se valora Genesys Cloud y experiencia en finanzas/seguros.

Ofrecemos estabilidad laboral, equipo de alto desempeño y trabajo presencial en Santiago Centro.

Competenze

• Título universitario en Ingeniería Industrial, Informática, Comercial o afín.
• Experiencia mínima de 2 años en datos o analytics.
• Experiencia en Call Center / Telemarketing y manejo de bases de datos.
• Conocimiento avanzado en BI y explotación de datos.
• Manejo de PostgreSQL, Excel avanzado, AWS QuickSight.
• Deseable Genesys Cloud y experiencia en el rubro financiero o seguros.

Mansioni

• Administrar campañas de telemarketing (TMK).
• Monitorear KPI’s asociados a cada campaña.
• Administrar registros en bases de datos (carga y extracción).
• Elaborar informes y reportería de gestión.
• Mantener comunicación activa con contrapartes internas y externas.
• Identificar e implementar mejoras de procesos a partir del análisis de datos.
• Desarrollar estrategias basadas en datos para apoyar la toma de decisiones.
• Colaborar con otras áreas para detectar oportunidades de mejora y eficiencia.

Conoscenze

PostgreSQL

Excel avanzado

AWS QuickSight

Business Intelligence

Análisis de datos

Formazione

Ingeniería Industrial / Informática / Comercial

Strumenti

Genesys Cloud

Descrizione del lavoro

Buscamos un/a Administrador/a de Campaña para nuestra Gerencia TI. Su misión será administrar campañas de Call Center y gestionar reportes de KPI’s a partir del análisis de datos.

Funciones principales:

• Administrar campañas de telemarketing (TMK).
• Monitorear los KPI’s asociados a cada campaña.
• Administrar registros en bases de datos (carga y extracción).
• Elaborar informes y reportería de gestión.
• Mantener comunicación activa con contrapartes internas y externas.
• Identificar e implementar mejoras de procesos a partir del análisis de datos.
• Desarrollar estrategias basadas en datos para apoyar la toma de decisiones.
• Colaborar con otras áreas para detectar oportunidades de mejora y eficiencia.

Requisitos:

• Título de Ingeniería Industrial, Informática, Comercial o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en áreas de datos o data analytics.
• Experiencia en Call Center / Telemarketing y manejo de bases de datos.
• Experiencia en carga y extracción de datos y explotación de sistemas.
• Conocimiento avanzado en Business Intelligence.
• Manejo de PostgreSQL, Excel avanzado, AWS QuickSight y software de reportería.
• Deseable: conocimientos en Genesys Cloud.
• Deseable: experiencia en el rubro financiero o seguros.

Buscamos a alguien con:

• Capacidad analítica, atención al detalle y orientación a resultados.
• Habilidad para resolver problemas complejos y tomar decisiones con criterio.
• Buena gestión del tiempo y disposición a enseñar a otros.
• Escucha activa y trabajo colaborativo.

Ofrecemos:

• Renta: $1.300.000
• Lugar de trabajo: Santiago Centro.
• Estabilidad laboral y la oportunidad de integrarte a un equipo de alto desempeño.