Werkstudent:in Customer Success & Communications – Impact

Klenico Health; Zürich; On-site; CHF 22,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

Ownership statt Micromanagement

Sinnstiftende Arbeit mit echtem Impact

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Starker Team mit echtem Zusammenhalt

Raum für deine Ideen

Job summary

Klenico Health sucht eine:n Werkstudent:in Customer Success & Communications zur Unterstützung des Kundensupports und Onboardings in Zürich/Berlin. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und unseren Teams und trägst dazu bei, dass Nutzer:innen den größtmöglichen Nutzen aus der Software ziehen.

Du arbeitest eigenständig, kommunizierst klar, besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und bringst Neugier für digitale Lösungen sowie psychische Gesundheit mit.

Qualifications

• Du studierst Psychologie, Kommunikation, BWL oder einen vergleichbaren Studiengang, studierst noch mindestens vier Semester.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenständig und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
• Du arbeitest gerne im Team, bringst Eigeninitiative mit und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben.

Responsibilities

• Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und dem Klenico-Team und unterstützt Business Development, Customer Success sowie Marketing.
• Du betreust Kund:innen, beantwortest Anfragen kompetent oder leitest sie weiter.
• Du unterstützt beim Onboarding neuer Kund:innen und sicherst den bestmöglichen Nutzen des Produkts.
• Du dokumentierst Anliegen und Bugs und arbeitest eng mit dem Produktteam zusammen, um Probleme zu lösen.
• Du übernimmst administrative Aufgaben wie Account-Set-up und Auswertung von Customer Metrics.

Skills

Kundenbetreuung

Onboarding

Technischer Support

Teamarbeit

Kommunikation

Education

Psychologie / Kommunikationswissenschaft / BWL

Tools

CRM-Systeme

Content-Management-Tools

Job description

Klenico Health sucht eine:n Werkstudent:in Customer Success & Communications zur Unterstützung des Kundensupports und Onboardings in Zürich/Berlin. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und unseren Teams und trägst dazu bei, dass Nutzer:innen den größtmöglichen Nutzen aus der Software ziehen.

Du arbeitest eigenständig, kommunizierst klar, besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und bringst Neugier für digitale Lösungen sowie psychische Gesundheit mit.