Customer Success Werkstudent: KI-Support & Automatisierung

Startupvalleys; Zürich; Hybrid; CHF 34,000 - 55,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybrid-Work-Modell (Home Office & Büro

Mentoring & Weiterentwicklung

Internationales Team

Job summary

Fidectus sucht dich als Werkstudent*In bzw. Praktikant*In im Bereich Customer Support. Du begleitest die gesamte Customer Journey von Anfrage bis Lösung und arbeitest eng mit unserem Produkt-Team zusammen.

Du bringst Motivation, Service-Mindset und erste Erfahrung in kundennahen Rollen mit. Deutsch und Englischkenntnisse auf gutem Niveau sind erforderlich; HubSpot-Kenntnisse von Vorteil. Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell, internationales Team, Mentoring und attraktive Entwicklungschancen in

Qualifications

• Laufendes Bachelor- oder Masterstudium an Hochschule/universität.
• Service-Mindset und Lernbereitschaft wichtiger als lückenloser Lebenslauf.
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf gutem Niveau (B2B).

Responsibilities

• Anfragen entgegennehmen, klassifizieren und Prioritäten setzen.
• Kunden professionell und zeitnah unterstützen; einfache Probleme selbst lösen.
• Brücke zwischen Kunde und IT/Entwicklung schlagen; Feedback in Tickets übersetzen.

Skills

Eigeninitiative & Selbstständig

Lösungsorientierung

Strukturierte & detailorientierte Arb

Anpassungsfähigkeit

Interesse an Energie/BN SaaS

CRM-Tools Grundkenntnisse

Education

Studium im Informatik-/Wirtschaftsinformatik-/BWL-Bereich

Tools

HubSpot

CRM-Tools

Ticket-Systeme

Job description

Fidectus sucht dich als Werkstudent*In bzw. Praktikant*In im Bereich Customer Support. Du begleitest die gesamte Customer Journey von Anfrage bis Lösung und arbeitest eng mit unserem Produkt-Team zusammen.

Du bringst Motivation, Service-Mindset und erste Erfahrung in kundennahen Rollen mit. Deutsch und Englischkenntnisse auf gutem Niveau sind erforderlich; HubSpot-Kenntnisse von Vorteil. Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell, internationales Team, Mentoring und attraktive Entwicklungschancen in