Web-Supporter / IT-Supporter D/F

yellowshark AG; Zürich; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

yellowshark AG in Zürich-Seefeld sucht Verstärkung für das familiäre Webhosting-Support-Team. Das 8-köpfige Team betreut Kunden in der gesamten Schweiz und bietet eine interessante Tätigkeit in modern ausgestatteten Büros.

Zu Ihrem Aufgabenbereich gehört die Bearbeitung von Supportanfragen per Ticket-System, Mail und Telefon, sowie die Beratung zu Domains, E-Mails, DNS, Plesk und FTP. Erwartet werden eine abgeschlossene IT-Ausbildung, gute Deutschkenntnisse und Französischkenntnisse oder

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit Interesse am Webhosting.
• Gute Deutschkenntnisse und Bereitschaft Französisch zu lernen (B1/B2 möglich).
• Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein gegenüber Kunden.
• Erfahrung mit Server-Infrastrukturen (Linux) von Vorteil.
• Grundkenntnisse in Webseiten-Erstellung oder Programmierkenntnisse erwünscht.

Aufgaben

• Bearbeitung und Überwachung von System- und Supportanfragen per Ticket System, Mail und Telefon
• Entgegennehmen und Weiterleitung von Tickets an die spezialisierten Fachabteilungen
• Prüfung von Web- und Maildiensten
• Hilfestellung und Erläuterung zu Domains, E-Mails, DNS, Plesk und FTP
• Verwaltung von Key-Accounts
• Telefonische Beratung

Kenntnisse

Stilsicheres Deutsch

Französischkenntnisse

Team- und Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Kundenorientierung

Linux-Grundkenntnisse

Ausbildung

Informatiker EFZ

Wirtschaftsinformatiker

Kaufmann

Mediamatiker

Tools

Linux

Plesk

DNS

FTP

Ticket-System

Jobbeschreibung

In einem exklusiven Auftrag von einem Webhoster mit modernen Büros in Zürich sind wir auf der Suche nach Verstärkung für das familiäre Team. Das 8-köpfige Support Team ist gut eingespielt und betreut Kunden in der gesamten Schweiz.

Aufgaben

• Bearbeitung und Überwachung von System- und Supportanfragen per Ticket System, Mail und Telefon
• Entgegennehmen und Weiterleitung von Tickets an die spezialisierten Fachabteilungen
• Prüfung von Web- und Maildiensten
• Hilfestellung und Erläuterung zu Domains, E-Mails, DNS, Plesk und FTP
• Verwaltung von Key-Accounts
• Telefonische Beratung

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, Wirtschaftsinformatiker, Kaufmann oder Mediamatiker mit entsprechenden Interessen am Bereich Webhosting
• Stilsicheres Deutsch sowie gute Französischkenntnisse oder zumindest eine hohe Lernbereitschaft für die Sprache (es besteht die Möglichkeit ein B1 / B2 Zertifikat in Französisch zu erlangen)
• Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein gegenüber Kunden
• Kenntnisse in verschiedenen Betriebssystemen und Client Applikationen und Interesse an Webhosting
• Gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Von Vorteil haben Sie schon Erfahrungen mit Server-Infrastrukturen gesammelt (Linux)
• Grundkenntnisse in der Erstellung von Webseiten oder allgemeine Programmierkenntnisse sind erwünscht

Wissenswertes

• Interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem motivierten Team
• Entwicklungsfähige sowie selbstständige Arbeit
• Modern ausgerüsteter Arbeitsplatz mit zeitgemässer Infrastruktur
• Zentraler Arbeitsort in Zürich-Seefeld (5 Gehminuten vom Zürichsee entfernt)
• Gute und zeitgemässe Anstellungsbedingungen