Warranty Specialist (m/w/d) 100%

AMAG Group; Cham; Hybrid; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf/–N

Reisen mit Vergünstigungen Europcar

20 zusätzliche Freitage

Hybrides Arbeiten

Weiterbildung

Fitnessstudio am Hauptsitz

Exklusive Deals

Zusammenfassung

AMAG Import AG in Cham ZG sucht eine/n Warranty Specialist (m/w/d) zur Bearbeitung von Garantie- und Kulanzfällen sowie zur Sicherung der Qualitätsstandards unserer Marken. Sie arbeiten im Technical Services-Bereich und unterstützen Partnern bei Anfragen und der Abwicklung.

Sie verfügen über eine automobiltechnische Grundausbildung, mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung und idealerweise eine kaufmännische Zusatzqualifikation.

Qualifikationen

• Abgeschlossene automobiltechnische Grundausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen oder administrativen Automotive-Umfeld.
• Kaufmännische Zusatzausbildung oder vergleichbare Weiterbildung erleichtert administrative Abwicklung.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; gute Französisch- oder Italienischkenntnisse (mind. B1).
• Sichere Anwendung von SAP, M365 und branchenspezifischen Systemen; Bereitschaft, KI‑gestützte Tools zu nutzen.

Aufgaben

• Garantie- & Kulanzabwicklung: prüfst und bearbeitest Anträge markenübergreifend.
• Qualitätssicherung: analysierst Abrechnungen, hält Ergebnisse fest und meldest Unregelmäßigkeiten.
• Fachsupport & Kommunikation: erteilst Auskünfte im Bereich Garantie/Kulanz/Feldmaßnahmen, unterstützt Servicepartner.
• Teamunterstützung: sicherst Partnersupport und bearbeitest Tickets sowie Anfragen effizient.
• Warranty Audit: führst Garantieprüfungen vor Ort oder remote durch und überprüfst Herstellervorgaben.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Technische Automotive-Kompetenz

Verhandlungssichere Kommunikation

Ausbildung

Automobiltechnische Grundausbildung

Kaufmännische Zusatzausbildung

Tools

SAP

M365

SAGA/2

KI‑gestützte Tools (Copilot)

Jobbeschreibung

Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.

Die AMAG Import AG ist mit den Marken Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda und VW Nutzfahrzeuge der erfolgreichste Automobil-Importeur der Schweiz.

Du willst deinen technischen Hintergrund mit analytischem Denken verbinden und in einem dynamischen Umfeld einsetzen? Dann lies weiter!

Als Warranty Specialist (m/w/d) arbeitest du an unserem Standort in Cham ZG in der Warranty‑Abteilung innerhalb des Technical Services‑Bereichs und übernimmst eine wichtige Rolle im Qualitätsprozess unserer Marken.

Diese Position bietet dir die Möglichkeit, dich perspektivisch in Richtung Warranty Supervisor weiterzuentwickeln.

Wie wir dich begeistern

• Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service: Für dich und deine Familie – weil wir wissen, wie wichtig Mobilität ist
• Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar
• ZIF: 20 zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine wohlverdiente längere Auszeit
• Flexibilität leben: Vereinbare Familie, Hobby und Beruf – geniesse die Flexibilität des hybriden Arbeitens
• Life long learning: Wir beteiligen uns an deiner Weiterbildung – booste deine Karriere!
• Fit for free: Nutze unser kostenloses modernes Fitnessstudio am Hauptsitz für deine Gesundheit und Fitness
• Exklusive Deals: Plattform mit wechselnden Vergünstigungen – entdecke immer wieder neue Angebote und spare dabei

Was du bei uns bewegen kannst

• Garantie- & Kulanzabwicklung: Du prüfst und bearbeitest markenübergreifend Anträge aus Garantie, Kulanz, Totalmobil!, Feldmassnahmen und Service- / Dienstleistungspaketen
• Qualitätssicherung: Du analysierst auffällige Abrechnungen, hältst Erkenntnisse schriftlich fest und meldest Unregelmässigkeiten in der Bearbeitung
• Fachsupport & Kommunikation: Du erteilst schriftliche und telefonische Auskünfte im Bereich Garantie / Kulanz / Feldmassnahmen und unterstützt unsere Servicepartner bei Fragen oder der Antragserfassung
• Teamunterstützung: Du stellst im Team den Partnersupport sicher und bearbeitest Tickets sowie telefonische Anfragen effizient und lösungsorientiert
• Warranty Audit: Du führst vor Ort oder remote Garantieprüfungen durch und stellst die Qualität der Einhaltung der Herstellervorgaben sicher

Das bringst du mit

• Erfahrung: Du bringst eine abgeschlossene automobiltechnische Grundausbildung sowie mindestens drei Jahre Berufserfahrung im technischen oder administrativen Automotive-Umfeld mit
• Aus- / Weiterbildung: Du hast idealerweise eine kaufmännische Zusatzausbildung oder vergleichbare Weiterbildung, die dir die administrative Abwicklung erleichtert
• Sprachkenntnisse: Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und hast gute Französisch oder Italienischkenntnisse (mind. B1)
• Digital Skills: Du arbeitest routiniert mit den M365-Anwendungen, SAGA/2 sowie SAP und bewegst dich schnell in herstellerspezifischen Systemen. Du nutzt digitale Tools, inklusive KI‑gestützte Anwendungen wie Microsoft Copilot, selbstverständlich in deinem Arbeitsalltag
• Personality Fit: Du arbeitest präzise und lösungsorientiert, kommunizierst klar mit verschiedenen Ansprechpersonen und bringt die nötige Offenheit und Lernbereitschaft mit, um dich im Team und im Fachgebiet weiterzuentwickeln

Denkst du, dass wir zusammenpassen könnten?

Informationen zum Datenschutz findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.